Le Site/l’Application ne peut contenir et ne contient pas de conseils et/ou d’avis professionnels ou définitivement exacts sur les produits et services. Les informations et/ou opinions sur les produits et services sont fournies à des fins de divertissement et d’éducation uniquement et ne remplacent pas les conseils d’un professionnel. En conséquence, avant de prendre des mesures basées sur vos scores, nous vous encourageons à consulter les professionnels appropriés. En aucun cas, nous ne fournissons de conseils professionnels ou définitivement exacts sur les produits et services. L’UTILISATION DE TOUTE INFORMATION CONTENUE SUR LE SITE SE FAIT À VOS RISQUES ET PÉRILS.
1. INTRODUCTION
1.1. Merci d’avoir choisi Hypnozio (Le prestataire », « nous », « notre », « nos »). PixelGalaxy Inc, une société dûment constituée en vertu des lois du Tennessee, États-Unis, enregistrée sous le numéro 001350123, adresse 354 Downs Blvd, Suite 101, Franklin, TN 37067
1.2. Il est essentiel que vous preniez le temps de lire attentivement et de comprendre les présentes Conditions de service (« Conditions »), car elles régissent l’ensemble des relations entre vous (« l’Utilisateur », « vous ») et nous, chaque fois que vous visitez notre site https://hypnozio.com (« Site Web ») ou l’application mobile « Hypnozio » (« l’Application ») et/ou que vous effectuez un achat sur le Site Web/l’Application.
1.3 Veuillez ne pas effectuer d’achats sur le Site Web/l’Application si vous n’avez pas lu attentivement et compris les dispositions des présentes Conditions, car chaque fois que vous achèterez quelque chose chez nous, les présentes Conditions seront considérées comme un contrat juridiquement contraignant entre vous et nous. Nous vous recommandons vivement de ne pas effectuer d’achats sur le Site Web/l’Application si vous n’avez pas lu et compris en détail les dispositions des présentes Conditions ou si vous n’êtes pas d’accord avec les dispositions des présentes Conditions.
2. Services et tarifs
2.1. En utilisant nos Services – Cours d’hypnothérapie en ligne – vous aurez accès à plusieurs sessions audio. Ces séances audio comprennent des enregistrements qui couvrent un éventail de sujets, y compris, de manière non limitative, la frénésie alimentaire, la réduction de la consommation de malbouffe et d’aliments sucrés, la consommation accrue d’eau et le maintien d’un régime alimentaire sain. Elles sont spécifiquement conçues pour améliorer la relation de l’Utilisateur avec la nourriture (dénommées « Services », « Cours d’hypnothérapie en ligne »).
2.2. Nous offrons différents forfaits de paiement pour nos Services, qui peuvent changer de temps à autre. Les modalités d’abonnement en vigueur seront mises à votre disposition sur la page de paiement du Site Web/de l’Application. Il peut vous être offert la possibilité d’acquérir l’accès à notre système de Services moyennant un paiement unique de frais d’adhésion ou de frais de Service basés sur un abonnement que nous vous facturerons périodiquement.
2.3. Tous les Services fournis par Nous le sont à des fins de divertissement uniquement. Le Prestataire insiste sur le fait que tous les Services sont fournis sous forme numérique uniquement et que, pour cette raison, les Services seront considérés comme entièrement et définitivement fournis à l'Utilisateur à partir du moment où un contenu numérique particulier devient disponible pour l'utilisation de l'Utilisateur.
2.4. Si votre abonnement à nos Services est un abonnement, vous acceptez en outre de payer comme suit :
(a) Vous acceptez d’être facturé pour les Services aux taux et aux intervalles qui vous ont été spécifiés sur la page de paiement du Site Web ou sur la page d’abonnement de l’Application.
(b) Vous acceptez que nous puissions enregistrer un fichier de données crypté (jeton) qui sera utilisé pour initier des paiements récurrents pour votre abonnement.
2.5 Renouvellement Automatique : votre programme d'hypnothérapie en ligne sera automatiquement prolongé pour des périodes de renouvellement consécutives de la même durée que celle sélectionnée au moment de votre achat, au tarif d'abonnement non promotionnel en vigueur à ce moment-là. Nous débiterons votre mode de paiement au début de votre abonnement jusqu'à ce que vous l'annuliez. Si toutefois vous n'annulez pas les services ou si vous continuez à utiliser les fonctions d'abonnement payant des services, nous confirmerons que nous vous avons autorisé à les facturer. En cas de fermeture de votre compte de crédit ou de débit, ou si votre méthode de paiement n'est pas valide, votre abonnement peut ne pas être renouvelé. Le montant du renouvellement est généralement le même que celui de la période précédente, à moins que nous ne vous en informions au moment de l'inscription ou avant le début de la période de renouvellement, comme indiqué ci-dessus.
2.6 Si
(a) vous vous êtes porté acquéreur d'un plan de prépaiement à périodes multiples, ou
(b) vous avez été admissible à un tarif préférentiel mais ne l'êtes plus,
votre abonnement vous sera proposé au début de la période de renouvellement à nos tarifs non préférentiels en vigueur à ce moment-là. Si vous omettez de renouveler votre abonnement à l'un des services avant la date d'expiration prévue, le tarif d'abonnement non promotionnel alors en vigueur s'appliquera.
2.7. Si vous achetez pour la première fois un cours d'hypnothérapie en ligne mensuel, le prix courant d'un mois de cours d'hypnothérapie en ligne sera automatiquement débité de votre carte de paiement. Si vous achetez pour la première fois un cours d'hypnothérapie en ligne annuel, le montant d'un an de cours d'hypnothérapie en ligne sera automatiquement débité de votre carte de paiement au prix en vigueur à ce moment-là.
2.8. Lorsque vous continuez à utiliser la formation mensuelle à l'hypnothérapie après le premier mois, nous continuerons à vous facturer le prix courant pour chaque mois d'utilisation de la formation à l'hypnothérapie en ligne. En cas de renouvellement annuel de la formation à la thérapie en ligne après la première année, nous vous facturerons le prix courant de l'époque pour chaque année d'utilisation de la formation à la thérapie en ligne.
2.9. Suppression de l’abonnement aux Services. À tout moment, vous pourrez annuler votre abonnement à nos Services en contactant le service clientèle par e-mail à l’adresse [email protected]. Cette demande d’annulation sera traitée dans les 72 heures suivant la réception de votre demande. Vous pouvez résilier votre abonnement à nos Services à tout moment dans l’Application en allant dans la section « Mon compte ». Votre annulation prendra effet immédiatement. Nous nous réservons le droit de percevoir les frais, surcharges ou coûts encourus avant que votre annulation ne prenne effet. Si vous mettez fin à votre abonnement payant aux Services, votre abonnement restera actif jusqu’à la fin de la période d’abonnement en cours au cours de laquelle la demande de résiliation a été présentée.
2.10. Nous nous réservons le droit de réviser les modalités des politiques de tarification, d’annulation et de remboursement, sous réserve d’un préavis raisonnable communiqué sur le Site Web/l’Application ou par tout autre moyen que nous pourrions juger approprié à tout moment. Tout changement effectué s’appliquera à toutes les adhésions créées ou renouvelées après la date de mise en œuvre de ces changements.
2.11. Tous les tarifs de nos cours d'hypnothérapie en ligne indiqués ci-dessus sont toutes taxes comprises. Cependant, les prix peuvent être modifiés en fonction des taux de TVA applicables et des changements de ces taux dans votre lieu de résidence à partir duquel vous effectuez l'achat.
2.12. En acceptant les présentes conditions et en activant l'option de paiement en un clic, vous consentez à ce que nous stockions en toute sécurité vos informations de paiement et d'expédition et à ce que nous les utilisions pour traiter de futures transactions sans vous demander de confirmation ou de saisie supplémentaire.
2.13. Cette fonctionnalité de paiement en un clic est entièrement sécurisée. Vos informations de paiement continueront d’être stockées par votre fournisseur de services de paiement et un jeton d’authentification crypté est émis. Ce jeton ne contient aucune information de paiement en soi, mais il vous permet de finaliser vos futurs achats en un seul clic.
2.14. Une fois que la fonctionnalité de paiement en un clic est activée, vous ne devez pas partager avec d'autres personnes des offres commerciales ou des liens web qui vous sont spécifiquement destinés, car ceux-ci peuvent être liés à la fonctionnalité de paiement en un clic.
2.15. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages résultant de l’utilisation de la fonction de paiement en un clic, sauf dans la mesure où la loi l’exige. Cela comprend, sans toutefois s’y limiter, les transactions non autorisées résultant de votre incapacité à maintenir la sécurité de vos informations d’identification ou du partage d’offres commerciales ou de liens Web qui vous sont spécifiquement destinés.
3. ABONNEMENTS
3.1. Si vous commandez un plan de paiement récurrent pour accéder aux Services (« Abonnement »), vous serez facturé mensuellement, tous les 6 mois, ou à une autre fréquence en fonction de la fréquence du plan d’Abonnement que vous avez sélectionné au moment de votre achat. Les frais d’Abonnement seront prélevés sur votre carte de crédit ou de débit dont vous fournirez le numéro au moment de passer votre commande sur le Site Web/l’Application.
3.2. Veuillez noter que l’Abonnement reste actif jusqu’à ce qu’il soit annulé. Cela signifie que votre Abonnement sera automatiquement renouvelé à la fin de chaque période de facturation, à moins que vous ne l’annuliez avant la date à laquelle la période d’Abonnement en cours se termine et que le cycle de facturation suivant commence (« Date de Renouvellement »). Les frais d’Abonnement seront facturés en utilisant la méthode de paiement que vous avez fournie, à moins que vous ne mettiez à jour ou n’annuliez votre Abonnement avant la Date de Renouvellement.
3.3. Nous nous réservons le droit de modifier le prix des plans d’Abonnement à tout moment. Si le prix de votre Abonnement change, nous vous en informerons au moins 14 jours avant l’entrée en vigueur du changement. Si vous n’acceptez pas le changement de prix, vous pouvez annuler votre Abonnement avant que le nouveau prix n’entre en vigueur.
3.4. L’Abonnement ne sera pas annulé si le compte dans l’Application est supprimé. Pour mettre fin à votre abonnement, vous devez l’annuler explicitement en vous rendant dans la section « Mon compte » de l’Application. Si vous n’annulez pas votre Abonnement par cette méthode, la facturation et l’accès aux services d’Abonnement se poursuivront jusqu’à ce que l’annulation soit effectuée avec succès.
3.5. For information about cancellations and refunds for purchases made through the App, please see Section 9.
4. Droits et obligations de l'utilisateur
4.1. Par ailleurs, en acceptant les présentes Conditions et en effectuant un achat sur notre Site Web/Application, vous nous confirmez ce qui suit :
(a) Vous êtes âgé d'au moins 18 ans ou avez dépassé l'âge légal applicable dans votre pays pour conclure un accord à distance ;
(b) Vos coordonnées, vos informations de facturation et vos informations personnelles sont véridiques et correctes ;
(c) Vous payez les Services avec la carte de crédit qui vous appartient ou le propriétaire de la carte de crédit vous a autorisé à utiliser la carte et ces autorisations ont été délivrées sous la forme requise par la loi dans votre lieu de résidence ;
(d) Vous achetez les Services pour un usage personnel uniquement.
4.2. Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance à la clientèle du Prestataire à tout moment par e-mail ou par téléphone. Le coût de l'utilisation de l'équipe d'assistance du Prestataire n'augmente pas le prix du cours d'hypnothérapie en ligne et est inclus dans celui-ci.
4.3. Vous avez le droit de supprimer à tout moment votre compte dans l’Application et toutes les données qui y sont associées. Vous pouvez effectuer cette suppression en vous rendant dans la section « Mon compte » de l’Application. Pour en savoir plus, veuillez lire notre Politique de Confidentialité. La suppression de votre compte dans l’Application n’annule ni ne résilie automatiquement les Abonnements actifs associés à votre compte. Votre Abonnement restera actif et vous continuerez à être facturé conformément aux conditions d’Abonnement que vous avez initialement acceptées, à moins que vous n’annuliez explicitement l’Abonnement dans l’Application, avant la suppression de votre compte.
4.4. Vous ne pouvez pas utiliser Nos produits à des fins illégales ou non autorisées et vous ne pouvez pas, dans le cadre de l'utilisation du Service, violer les lois. Tous les contenus des Services, y compris les conceptions graphiques et les tests, sont la propriété du Prestataire. Tous les contenus de Nos Services sont protégés et régis par les lois sur les droits d'auteur et toute utilisation individuelle d'un contenu protégé par des droits d'auteur sans l'autorisation du Prestataire constitue une violation de Nos droits d'auteur.
4.5. Vous reconnaissez qu’il n’est pas nécessaire que la page Web/l’Application soit accessible en permanence, notamment en ce qui concerne les travaux de maintenance du matériel et des logiciels qui sont effectués de temps à autre.
4.6. En acceptant les présentes Conditions de Service, vous confirmez que vous comprenez que les Services ne peuvent être refusés une fois qu'ils vous ont été fournis. Toutefois, vous avez le droit de résilier votre adhésion à tout moment sans frais supplémentaires et vous ne serez pas facturé pour les Services qui ne vous ont pas été fournis - vous ne devrez payer que pour les Services qui vous ont été fournis avant la résiliation.
5. Droits et obligations du fournisseur
5.1. Le prestataire ne peut être tenu responsable de tout dommage résultant de la réalisation ou de l'évaluation des tests et/ou des jeux. L'Utilisateur reconnaît que les résultats des tests et/ou des jeux ne sont donnés qu'à titre de divertissement et qu'il est possible d'obtenir des résultats différents selon les tests.
5.2. Le Prestataire n’est pas responsable si les informations mises à disposition sur le présent Site Web/la présente Application ne sont pas exactes, complètes ou actuelles. Toute confiance dans le contenu du présent Site Web/de la présente Application est à vos risques et périls. Le Site Web/l’Application contient des tests et/ou des jeux qui visent à améliorer la connaissance des Utilisateurs. En utilisant ces tests et/ou jeux, vous acceptez qu’ils soient fournis pour un usage public sans garantie de validité ou d’exactitude des résultats et qu’ils ne doivent pas être interprétés comme un diagnostic ou une indication d’une maladie ou d’un handicap.
5.3. Le Prestataire s’est efforcé d’afficher le plus fidèlement possible les couleurs et les images des tests qui apparaissent sur le Site Web/l’Application. Nous ne pouvons pas garantir que l’affichage d’une couleur sur votre écran d’ordinateur/votre appareil mobile sera exact.
5.4. Le prestataire ne garantit pas que les Services seront ininterrompus ou exempts d'erreurs. Le prestataire n'est pas responsable des interruptions de Service, y compris, mais sans s'y limiter, des pannes de système ou d'autres interruptions susceptibles d'affecter la réception, l'exécution, l'achèvement ou le règlement des transactions ou des Services.
5.5. Nous ne garantissons pas que l’Application sera compatible avec votre appareil ou votre système d’exploitation. Des mises à jour de l’Application peuvent être nécessaires pour que vous puissiez continuer à l’utiliser. Vous êtes tenu de vous assurer que votre appareil répond aux exigences techniques de l’Application. L’Application peut ne pas fonctionner correctement ou ne pas fonctionner du tout sur des appareils ou des systèmes opérationnels non pris en charge, et nous ne serons pas responsables de tout problème, y compris de la perte de données ou des interruptions de service.
5.6. Nous nous réservons le droit d’annuler votre demande d’achat de Nos Services et de rejeter tout paiement que vous effectuez sur le Site Web/l’Application si nous avons des motifs raisonnables de croire que :
(a) vous achetez Nos Services pour un usage industriel ou commercial (y compris la revente ou la location) ou pour l'usage d'un tiers;
(b) vous avez moins de 18 ans;
(c) vous n'avez pas lu les présentes Conditions.
6. Protection des données personnelles
6.1. Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Les résultats de vos tests peuvent être stockés en toute sécurité avec vos données afin de nous aider à adapter et à améliorer Nos Services.
6.2. Vos résultats peuvent également être utilisés avec vos informations personnelles pour nous aider dans Nos recherches, ce qui peut inclure la présentation des résultats sous plusieurs formes de médias. Toutes les données seront examinées et décrites de manière globale et anonyme pour tous les Utilisateurs. Aucune information personnelle identifiable ne sera incluse dans ces présentations.
6.3. Le prestataire traite toutes les données personnelles de l'Utilisateur avec le plus grand soin et la plus grande diligence et n'autorise aucune utilisation non autorisée de ces données. Le prestataire veille à ce que toutes les données personnelles soient collectées et traitées conformément à toutes les lois applicables. Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons et traitons les données personnelles, veuillez lire Notre Politique de confidentialité.
6.4. En acceptant les présentes Conditions, vous acceptez que le Prestataire utilise vos données personnelles dans le but de remplir ses obligations en matière de fourniture de Services.
7. Propriété intellectuelle
7.1. Toute la propriété intellectuelle qui se trouve sur le Site Web/l’Application ou qui est obtenue dans le cadre de l’utilisation de nos Services, y compris, mais sans s'y limiter, le contenu des Services, les droits d’auteur, les logos et les marques déposées et toute autre propriété intellectuelle qui y est hébergée, y compris, mais sans s'y limiter, le contenu, est notre propriété.
7.2. Il est interdit aux Utilisateurs du Site Web/de l’Application et/ou des Services de reproduire, d’éditer, de transmettre, de publier ou de prêter tout matériel ou propriété intellectuelle lié aux Services, y compris, de manière non limitative, le contenu numérique que nous fournissons, en tout ou en partie, sans notre consentement écrit préalable.
7.3. Aucune partie des présentes Conditions ne peut être interprétée comme un transfert de droits de propriété intellectuelle en relation avec les Services.
7.4. Nous avons le droit, dans le but de faire respecter les droits de propriété intellectuelle, d'imposer des restrictions sur le nombre d'appareils ou les types d'appareils sur lesquels le contenu numérique lié aux Services peut être utilisé.
7.5. Si un Utilisateur de notre Site Web/Application et/ou de nos Services agit en violation de la présente section des Conditions, nous suspendrons l’accès au contenu numérique concerné, sans préjudice de notre droit de recouvrer auprès de l’Utilisateur le préjudice subi du fait de l’infraction ou en rapport avec celle-ci, y compris les frais encourus (frais d’avocat, etc.).
7.6. Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et ne pouvant être concédée en sous-licence pour télécharger et installer une copie de toute application mobile que nous distribuons par l’intermédiaire d’un App Store sur un appareil mobile que vous possédez ou contrôlez. Toute utilisation des Services autre que celle spécifiquement autorisée dans les présentes, sans notre autorisation écrite préalable, est strictement interdite, mettra fin à la licence accordée dans les présentes et violera nos droits de propriété intellectuelle. Sous réserve de la configuration de votre appareil mobile, vous nous autorisez à installer automatiquement les mises à jour de l’une de nos applications mobiles après notification appropriée desdites mises à jour.
7.7. Sous réserve des droits de licence limités accordés en vertu des présentes Conditions, nous détenons l’ensemble des droits, titres et intérêts relatifs au Site Web/à l’Application, y compris l’ensemble des textes, graphiques, images, sons, vidéos ou autres supports mis à disposition via les Services, ainsi que tous les droits de propriété intellectuelle qui y sont associés. Vous reconnaissez que le Site Web/l’Application sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et d’autres lois. Vous ne devez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, exécuter publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre les Services.
8. Politique de résiliation et de remboursement
8.1. Étant donné que tous les Services sont uniquement sous forme numérique, en acceptant les présentes Conditions de Service, l'Utilisateur confirme qu'il comprend que les Services sont considérés comme fournis à l'Utilisateur à partir du moment où un contenu numérique particulier (c'est-à-dire l'accès au cours d'hypnothérapie En ligne, le certificat des résultats du test) est mis à la disposition de l'Utilisateur.
8.2. Conformément aux dispositions de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative à la protection des consommateurs, en acceptant ces Conditions, vous confirmez que vous comprenez que le contenu numérique (certificat de test) qui a été mis à votre disposition ne peut pas être annulé et renvoyé au Prestataire. Le Prestataire n'est pas tenu de procéder à des remboursements en cas d'annulation de Services qui ont été fournis à l'Utilisateur avant l'annulation, à moins que les présentes Conditions n'en disposent autrement.
8.3. Si vous achetez l'accès au cours d'hypnothérapie en ligne à titre d'essai (« Essai »), vous serez facturé pour la période d'essai indiquée sur la page de paiement. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment pendant la période d'essai en nous envoyant un email à [email protected] ou en accédant à la section « Mon compte » de l'application (pour plus d'informations, voir la section 9.). Si vous décidez de résilier votre abonnement pendant la période d'essai de l'abonnement, nous ne vous facturerons pas de frais supplémentaires. Si vous résiliez votre abonnement au cours d'hypnothérapie en ligne après la période d'essai, vous n'aurez droit à aucun remboursement, mais nous cesserons les paiements périodiques et ne vous facturerons plus rien. Si vous ne résiliez pas votre abonnement pendant la période d'essai, vous acceptez que votre abonnement soit automatiquement renouvelé et que les frais d'abonnement périodiques mentionnés pendant la procédure d'inscription vous soient facturés sur une base mensuelle/annuelle. Vous nous autorisez expressément à prélever automatiquement les frais récurrents et toutes les taxes applicables à votre mode de paiement tant que vous ne résiliez pas votre abonnement. Si vous résiliez votre abonnement avant la fin d'un cycle de facturation que vous avez déjà payé, vous aurez accès au service jusqu'à la fin de ce cycle de facturation.
8.4. Nous sommes convaincus de la qualité de Nos Services et nous voulons nous assurer de votre satisfaction. Si, au cours des 30 premiers jours suivant la date d'achat, vous participez pleinement en écoutant 6 sessions de Notre cours d'hypnothérapie En ligne et que vous n'êtes pas satisfait, nous vous rembourserons intégralement le montant payé. Pour demander un remboursement, veuillez contacter Notre Service clientèle à [email protected]. Cette garantie de remboursement est soumise à Notre vérification que vous avez effectué toutes les séances de 6 dans le délai imparti.
8.5. Si vous souhaitez annuler votre cours d’hypnothérapie en ligne, vous pouvez le faire à tout moment en envoyant un e-mail à notre Service clientèle à l’adresse [email protected]. Si vous souhaitez annuler vos Services en nous envoyant un e-mail, veuillez fournir les détails suivants dans l’e-mail : dans la ligne d’objet, veuillez indiquer « Annulation du Contrat » et dans le corps du message, veuillez spécifier votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et une brève description de la raison pour laquelle vous souhaitez annuler vos Services. Vous pouvez résilier votre abonnement à nos Services à tout moment dans l’Application en allant dans la section « Mon compte ». Votre annulation prendra effet immédiatement.
9. Politique d'annulation et de remboursement des achats d'applications
9.1. Si vous vous êtes abonné à nos services via l'Apple App Store ou le Google Play Store, veuillez noter :
(a) Toutes les demandes de facturation, de modification d'abonnement et de remboursement doivent être traitées directement par Apple ou Google ;
(b) Nous ne sommes pas en mesure de gérer ou de modifier les abonnements souscrits par l'intermédiaire de ces plateformes et nous ne pouvons pas aider à l'annulation ou au remboursement de ces achats ;
(c) Les remboursements sont effectués uniquement à la discrétion d'Apple ou de Google, conformément à leurs politiques de remboursement respectives ;
(d) Pour annuler votre abonnement, veuillez utiliser les paramètres de votre compte App Store ou Google Play ou annuler directement dans l'application ;
(e) Notre politique d'annulation et de remboursement (telle que décrite dans la section 8.) ne s'applique qu'aux achats effectués directement sur notre site Web. Les achats effectués par l'intermédiaire d'une application sont soumis aux politiques de remboursement des plateformes respectives.
10. Droit applicable et litiges
10.1. Pour toute réclamation concernant les Services, vous pouvez à tout moment contacter Notre Service clientèle. Nous ferons de Notre mieux pour traiter les plaintes dans les meilleurs délais.
10.2. Nous ferons de notre mieux pour régler positivement la plainte ou la réclamation. Nous pouvons refuser de traiter une plainte ou une réclamation si elle est présentée sous une autre forme que par écrit.
10.3. Si nous ne sommes pas en mesure de parvenir à un règlement à l'amiable avec vous ou si vous avez d'autres plaintes concernant nos produits ou services, vous pouvez déposer une demande ou une plainte concernant votre achat auprès de vos autorités locales de protection des droits des consommateurs. Si vous résidez dans l'UE, vous pouvez également remplir un formulaire de demande/réclamation sur la plateforme EGS à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Vous avez le droit de saisir tout tribunal de votre lieu de résidence ou d'autres institutions qui traitent les litiges en matière de consommation dans le cadre d'une procédure extrajudiciaire.
10.4. Ces Conditions de Service sont régies par le droit de la République de Lituanie, sauf si votre législation locale stipule expressément que les lois nationales (ou internationales) du lieu de résidence du consommateur peuvent être appliquées.
11. Clause de non-responsabilité
11.1. EN AUCUN CAS, Y COMPRIS, DE MANIÈRE NON LIMITATIVE, EN CAS DE NÉGLIGENCE, NOUS, NOS FILIALES OU NOS SOCIÉTÉS AFFILIÉES NE SERONS RESPONSABLES DES PRÉJUDICES DIRECTS, INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS RÉSULTANT DE L’UTILISATION OU DE L’INCAPACITÉ À UTILISER LE SITE WEB/L’APPLICATION, Y COMPRIS SES SUPPORTS, PRODUITS OU SERVICES, OU LES SUPPORTS, PRODUITS OU SERVICES DE TIERS MIS À DISPOSITION PAR LE BIAIS DU SITE WEB, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS AU PRÉALABLE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS PRÉJUDICES, Y COMPRIS LES PRÉJUDICES RÉSULTANT DES LIENS QUI PEUVENT ÊTRE FOURNIS PAR LES SERVICES OU DES TIERS VERS DES SITES OU DES RESSOURCES EXTERNES, DES DOMMAGES LOGICIELS, DE VOS TRANSACTIONS OU DE VOTRE PARTICIPATION À DES PROMOTIONS D’ANNONCEURS TROUVÉES SUR OU PAR L’INTERMÉDIAIRE DES SERVICES, OU DE TOUT BIEN OU SERVICE VENDU PAR DE TELS TIERS. NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DES PROBLÈMES CAUSÉS PAR DES TIERS, DES ACTIONS FAUTIVES OU ILLÉGALES DE TIERS OU D’UN CAS DE FORCE MAJEURE. ÉTANT DONNÉ QUE CERTAINS ÉTATS N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINES CATÉGORIES DE DOMMAGES, LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT S’APPLIQUER À VOUS DANS UNE MOINDRE MESURE. DANS CES ÉTATS, NOTRE RESPONSABILITÉ ET CELLE DE NOS FILIALES OU SOCIÉTÉS AFFILIÉES SONT LIMITÉES DANS TOUTE LA MESURE OÙ ELLE PEUT L’ÊTRE EN VERTU DE LA LOI DE L’ÉTAT EN QUESTION.
11.2. CERTAINS ÉTATS N'AUTORISANT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINES CATEGORIES DE DOMMAGES, LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT S'APPLIQUER A VOUS DANS UNE MOINDRE MESURE. DANS CES ÉTATS, NOTRE RESPONSABILITE ET CELLE DE NOS FILIALES OU SOCIETES AFFILIEES EST LIMITEE DANS TOUTE LA MESURE OU ELLE PEUT L'ETRE EN VERTU DE LA LOI DE L'ÉTAT EN QUESTION.
11.3. Le Site Web/l’Application peut fournir des liens vers d’autres sites Web gérés par des tiers. L’ensemble des informations, produits, logiciels ou services fournis sur ou via des sites de tiers est contrôlé par les opérateurs desdits sites et ne le sera pas par nous. Lorsque vous accédez à des sites de tiers, vous le faites à vos propres risques.
11.4. EN ACCEPTANT CES CONDITIONS, VOUS CONFIRMEZ QUE VOUS RECONNAISSEZ QUE TOUS LES SERVICES FOURNIS PAR L'USA LE SONT UNIQUEMENT A DES FINS DE LOISIRS. LE FOURNISSEUR NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES OU PERTES QUI SERAIENT LIES A L'UTILISATION DES SERVICES A D'AUTRES FINS QUE CELLES INDIQUEES DANS LES PRESENTES CONDITIONS DE SERVICE.
11.5. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE SITE WEB/L’APPLICATION OU SON CONTENU SERA ACCESSIBLE À TOUT MOMENT, ININTERROMPU OU EXEMPT D’ERREURS.
11.6. Le Site/l’Application ne peut contenir et ne contient pas de conseils et/ou d’avis professionnels ou définitivement exacts sur les produits et services. Les informations et/ou opinions sur les produits et services sont fournies à des fins de divertissement et d’éducation uniquement et ne remplacent pas les conseils d’un professionnel. En conséquence, avant de prendre des mesures basées sur vos scores, nous vous encourageons à consulter les professionnels appropriés. En aucun cas, nous ne fournissons de conseils professionnels ou définitivement exacts sur les produits et services. L’UTILISATION DE TOUTE INFORMATION CONTENUE SUR LE SITE SE FAIT À VOS RISQUES ET PÉRILS.
11.7. NOUS NE FAISONS AUCUNE DÉCLARATION NI NE DONNONS AUCUNE GARANTIE QUANT À L’EXACTITUDE, LA PRÉCISION, LE CARACTÈRE OPPORTUN OU LA FIABILITÉ DU SITE WEB/DE L’APPLICATION OU DES SITES DE TIERS. L’UTILISATION DE TOUTE INFORMATION SUR LE SITE WEB/L’APPLICATION OU LES SITES DE TIERS SE FAIT AUX RISQUES ET PÉRILS DE L’UTILISATEUR. NOUS NE SERONS EN AUCUN CAS RESPONSABLES DE TOUTE PERTE OU DE TOUT DOMMAGE CAUSÉ PAR LA CONFIANCE ACCORDÉE AUX INFORMATIONS OBTENUES VIA LE SITE WEB/L’APPLICATION.
11.8. Sur le Site Web/l’Application, nous pouvons présenter du contenu, y compris des noms, des prénoms ou des photos de nos consommateurs ou thérapeutes. Conformément à la réglementation RGPD, nous avons modifié les noms ou les photos de ces personnes afin de protéger leurs données à caractère personnel. Nous vous informons que la véritable identité de ces personnes et/ou consommateurs est connue de la société qui exploite le Site Web/l’Application.
12. DIVERS
12.1. Il incombe à l'Utilisateur de ne pas transférer, céder ou vendre les droits ou obligations découlant des présentes Conditions de Service, ni d'accorder à un tiers un intérêt juridique ou équitable, sans l'accord écrit préalable du Prestataire. Le Prestataire se réserve le droit de transférer ou de céder les présentes Conditions de Services ou tout droit ou obligation découlant des présentes Conditions de Services à tout moment.
12.2. L'Utilisateur peut consulter la version la plus récente des Conditions de Service à tout moment sur cette page. Le Prestataire se réserve le droit, à sa seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions de Service en publiant des mises à jour et des modifications sur son Site Web. Le Prestataire informera l'Utilisateur de toute modification des Conditions dans un délai raisonnable.
12.3. L’utilisateur peut consulter à tout moment la version la plus récente des conditions de service sur cette page. Le Prestataire se réserve le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie desdites conditions de service en publiant des mises à jour et des modifications sur notre Site Web/Application. Le Prestataire informera l’Utilisateur de toute modification des Conditions dans un délai raisonnable.
13. Contacts
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