Stručně: Tyto Zásady vysvětlují, jak nakládáme s vašimi Osobními údaji. Pomohou vám pochopit, co s vašimi informacemi děláme a jaká jsou vaše práva na ochranu soukromí.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů („Zásady“) vysvětlují, jak společnost PixelGalaxy Inc., podnikající pod obchodní značkou Hypnozio a dalšími značkami pro hypnoterapii (společnost, my, nás nebo naše), nakládá s vašimi Osobními údaji („Osobní údaje“ nebo „Údaje“), když:
Tyto Zásady nastiňují, jaké Údaje shromažďujeme, za jakými účely jsou shromažďovány, jak je používáme a sdílíme, jak dlouho je uchováváme, jaká jsou vaše práva a jak vaše Údaje chráníme. Zavazujeme se zpracovávat vaše Údaje zákonně, spravedlivě a transparentně v souladu s:
Tyto Zásady platí globálně a jsou založeny na principech GDPR. Odrážejí vysoké standardy hodnot ochrany údajů, jako je zákonnost, spravedlnost a transparentnost. Specifické vnitrostátní nebo regionální požadavky jsou řešeny v Regionálních dodatcích (pro Spojené království, Austrálii, Spojené státy, Kanadu a další jurisdikce), které se nacházejí na konci těchto Zásad.
Pokud s našimi postupy nesouhlasíte, prosíme, abyste nepoužívali Webové stránky, nekupovali naše Služby nebo Zboží ani jiným způsobem neposkytovali své Údaje. Tyto Zásady jsou účinné od 10. dubna 2026. Tyto Zásady můžeme příležitostně aktualizovat a veškeré aktualizace nabývají účinnosti zveřejněním, proto doporučujeme je pravidelně kontrolovat, abyste zůstali informováni.
Jsme: PixelGalaxy Inc., správce vašich Osobních údajů
Naše identifikační číslo společnosti je: 001350123
Naše sídlo: 1574 Woodberry Court, Brentwood, TN 37027, Williamson County
Naše e-mailová adresa podpory: support@hypnozio.com
Jmenovali jsme Pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), aby dohlížel na naše povinnosti v oblasti ochrany údajů. Pověřence můžete kontaktovat přímo na adrese dpo@hypnozio.com
Stručně: Shromažďujeme hlavně pouze Údaje potřebné k poskytování našeho Zboží nebo Služeb a k provozu našich Webových stránek. Tato část vysvětluje, proč je shromažďujeme a jak je používáme.
Shromažďujeme pouze ty Údaje, které skutečně potřebujeme – a používáme je pouze pro jasné a zákonné důvody (např. k vyřízení vašeho nákupu, poskytování služeb, reagování na vaše dotazy, zajištění funkčnosti Webových stránek atd.). Úplný seznam účelů, shromažďovaných Údajů, způsobu jejich použití a podrobnější informace naleznete v tabulkách níže, viz oddíl 13 těchto Zásad.
Zde je také několik důležitých věcí, které byste měli vědět:
Stručně: Vaše Údaje získáváme přímo od vás, prostřednictvím vašeho používání našich Webových stránek nebo od důvěryhodných třetích stran a z veřejných zdrojů. To nám pomáhá provozovat naše Služby a zůstat s vámi v kontaktu.
Údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:
Stručně: Ano, ale pouze v nezbytných případech a s přísnými zárukami – vždy zajišťujeme ochranu vašeho soukromí.
Ano – ale pouze v nezbytných případech a s ohledem na vaše soukromí.
Můžeme sdílet omezené Údaje s důvěryhodnými třetími stranami za účelem poskytování našich služeb, plnění zákonných povinností nebo podpory každodenního obchodního provozu. Kdykoli tak činíme, zajišťujeme, aby byly vaše Údaje chráněny a bylo s nimi nakládáno zodpovědně. Z tohoto důvodu jednají strany, které zpracovávají Údaje naším jménem, jako Zpracovatelé údajů a jsou smluvně vázány Smlouvami o zpracování údajů (DPA). Tyto smlouvy zajišťují, že tyto strany postupují podle našich pokynů, uplatňují vhodná opatření a nepoužívají vaše Údaje pro své vlastní účely. Vaše Údaje můžeme sdílet s:
Stručně: Vaše Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro právní, smluvní účely nebo účely související s poskytováním služeb – poté je bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme.
Vaše Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k:
Podrobné doby uchovávání pro každý účel zpracování Údajů jsou uvedeny v oddíle 12 těchto Zásad.
Jakmile uplyne příslušná doba uchovávání, vaše Údaje buď bezpečně vymažeme, nebo je nevratně anonymizujeme v přiměřeném časovém rámci, v souladu s osvědčenými postupy v oboru a právními požadavky.
Stručně: Používáme silná technická a organizační opatření, abychom udrželi vaše Údaje v bezpečí, a neustále pracujeme na prevenci neoprávněného přístupu a ochraně vašeho soukromí.
Zavázali jsme se k ochraně vašich Údajů a bezpečnost vašich informací bereme vážně. Používáme kombinaci technických a organizačních opatření, abychom zabránili neoprávněnému přístupu, náhodné ztrátě, zneužití, pozměnění nebo zveřejnění Osobních údajů. Naše postupy bezpečnostního zajištění vycházejí ze základních principů ochrany údajů a zahrnují mimo jiné:
Přestože uplatňujeme silná bezpečnostní opatření, žádný systém není zcela bez rizika – zejména během přenosů přes internet. Chcete-li pomoci chránit své Údaje, zůstaňte prosím online obezřetní a vždy používejte silné, unikátní heslo, uchovávejte jej v tajnosti, zabezpečte svá zařízení a buďte opatrní při sdílení informací, zejména prostřednictvím podezřelých odkazů. Bezpečnostní incidenty vyplývající z jednání uživatele (např. sdílení přihlašovacích údajů nebo phishing) mohou spadat mimo naši kontrolu.
Stručně: Ano, někdy – ale pouze v nezbytných případech a vždy se silnými právními zárukami pro zajištění ochrany vašich Údajů.
Ano – ale pouze v nezbytných případech a vždy se zavedenou silnou ochranou.
Vaše Údaje uchováváme a zpracováváme především v rámci Evropského hospodářského prostoru (EHP), přičemž může dojít k situacím, kdy jsou některé vaše Údaje předány důvěryhodným partnerům nebo poskytovatelům služeb se sídlem v zemích mimo EHP – například pro účely cloudového hostingu, technické podpory nebo specializovaných služeb. Pokud je to relevantní, jsou tito příjemci uvedeni v oddíle 3 těchto Zásad.
Kdykoli odesíláme vaše Údaje mimo EHP, dbáme na to, aby zůstaly chráněny a aby byla respektována vaše práva na soukromí. Vaše Údaje nikdy nepředáváme neuváženě – vždy posuzujeme rizika a podnikáme příslušné kroky k zajištění bezpečnosti vašich Údajů, ať už směřují kamkoli. V případech, kdy jsou Údaje předávány mimo EHP:
Pokud si přejete více informací o těchto přenosech, můžete nás kontaktovat pomocí údajů uvedených v oddíle 11 těchto Zásad.
Stručně: Ano, ale neděláme o vás důležitá rozhodnutí výhradně na základě AI. K podpoře našich služeb můžeme používat chytré nástroje, ale všechna důležitá rozhodnutí zahrnují skutečné lidi, nikoli pouze programy.
Ano. Můžeme používat určité nástroje založené na umělé inteligenci (AI) a plně nebo částečně automatizované systémy – například v písemné komunikaci zákaznické podpory, Chatboty – ke zvýšení rychlosti a přesnosti našich služeb.
Neprovádíme však automatizované rozhodování, včetně profilování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkalo ve smyslu čl. 22 odst. 1 GDPR. Konkrétně:
Stručně: Máte práva ke svým osobním údajům, včetně přístupu, opravy, výmazu, námitky a dalších. Tento oddíl popisuje, jak je můžete uplatnit a co můžete očekávat.
Pokud zpracováváme vaše údaje tak, jak je uvedeno v těchto Zásadách, nebo se domníváte, že tak činíme, máte jako subjekt údajů následující práva. Tato práva platí bez ohledu na to, zda vaše údaje zpracováváme jako klient, dodavatel, smluvní partner nebo profesní kontakt:
Upozornění: Vaše práva nejsou absolutní. V některých případech může být výkon vašich práv omezen podle platných zákonů o ochraně osobních údajů – například pokud by vyhovění vaší žádosti nepříznivě ovlivnilo práva a svobody jiných osob nebo pokud jsme ze zákona povinni uchovávat určité osobní údaje (např. z důvodu dodržování předpisů, právních nároků nebo regulačních účelů).
Pokud máte jakékoli obecné dotazy k těmto Zásadám, ke způsobu, jakým zpracováváme údaje, stížnost nebo pokud si přejete uplatnit jakékoli ze svých práv subjektu údajů, můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese dpo@hypnozio.com.
Abychom mohli vaši žádost zpracovat efektivně, prosíme:
Můžete také zmocnit jinou osobu, aby jednala vaším jménem. V takovém případě zajistěte, aby nám vaše pověřená osoba poskytla písemné a podepsané zmocnění potvrzující, že je oprávněna za vás jednat. Žádost můžeme zamítnout, pokud nebude poskytnut dostatečný doklad o zmocnění.
Naším cílem je odpovědět bez zbytečného odkladu a do jednoho měsíce od obdržení vaší žádosti. Pokud je vaše žádost obzvláště složitá nebo zahrnuje více problémů, můžeme tuto lhůtu prodloužit o další měsíc – v takovém případě vás budeme předem informovat a vysvětlíme důvod prodlení.
Tento dodatek doplňuje naše Globální zásady ochrany osobních údajů a vztahuje se na případy, kdy vaše Osobní údaje podléhají zákonům země nebo regionu, ve kterém sídlíte, nebo kde jsou naše činnosti zpracování konkrétně cíleny. Tyto regionální podmínky doplňují Globální zásady ochrany osobních údajů a mají před nimi přednost pouze tam, kde to vyžadují platné místní zákony.
Pokud jste rezidentem Spojeného království nebo se naše zpracování týká osob ve Spojeném království, zpracování vašich Osobních údajů podléhá britskému obecnému nařízení o ochraně osobních údajů (UK GDPR) a zákonu o ochraně údajů z roku 2018 (Data Protection Act 2018).
Vaše práva podle britských zákonů o ochraně údajů:
Mezinárodní předávání údajů ze Spojeného království:
Pokud předáváme vaše Osobní údaje mimo Spojené království (např. do EHP, Spojených států nebo jiných zemí), zajišťujeme zavedení odpovídajících záruk, jako jsou:
Dozorový úřad:
Pokud máte obavy ohledně toho, jak nakládáme s vašimi Osobními údaji, můžete podat stížnost u dozorového úřadu Spojeného království: Information Commissioner’s Office (ICO), webové stránky: https://ico.org.uk.
Pokud jste rezidentem Austrálie nebo se naše zpracování týká australských osob, zpracování vašich Osobních údajů podléhá zákonu o ochraně soukromí z roku 1988 (Privacy Act 1988 (Cth)) a australským zásadám ochrany soukromí (APPs).
Vaše práva podle australských zákonů o ochraně soukromí:
Přímý marketing a odhlášení odběru:
Uplatňujeme stejné principy přímého marketingu popsané v oddíle 3 těchto zásad, v plném souladu s APP 7 a zákonem o spamu z roku 2003 (Spam Act 2003). Sdělení přímého marketingu zasíláme pouze v souladu s těmito zákony. Každá elektronická zpráva nás identifikuje a obsahuje funkční možnost odhlášení odběru. Pokud se odhlásíte, přestaneme vám marketingová sdělení zasílat.
Mezinárodní předávání údajů z Austrálie
Vaše osobní informace můžeme zpřístupnit příjemcům nacházejícím se mimo Austrálii (např. v EU, USA nebo jiných zemí). Předtím podnikneme přiměřené kroky k zajištění toho, aby zahraniční příjemci neporušovali APPs. Tyto kroky mohou zahrnovat:
Dozorový úřad:
Pokud je pravděpodobné, že porušení zabezpečení údajů povede k vážné újmě, budeme neprodleně informovat Úřad australského komisaře pro informace (OAIC) a dotčené osoby. Také pokud nejste spokojeni s naší reakcí na obavy týkající se soukromí, můžete kontaktovat OAIC, webové stránky: https://www.oaic.gov.au.
Pokud jste rezidentem Kanady nebo se naše zpracování týká kanadských osob, vaše Osobní údaje podléhají zákonu o ochraně osobních údajů a elektronických dokumentech (PIPEDA) a dalším platným zákonům o ochraně soukromí.
Vaše práva podle kanadských zákonů o ochraně soukromí:
Obchodní elektronická sdělení (CASL):
Uplatňujeme stejné zásady přímého marketingu popsané v oddíle 3 těchto Zásad, v plném souladu s kanadskou protispamovou legislativou (CASL). Získáváme výslovný souhlas (nebo se spoléháme na povolený předpokládaný souhlas), v každé zprávě identifikujeme naše podnikání, zahrnujeme funkční mechanismus pro odhlášení odběru a uchováváme záznamy o souhlasech. Souhlas můžete kdykoli odvolat nebo se odhlásit z odběru.
Mezinárodní předávání údajů z Kanady:
Vaše Osobní údaje mohou být za účelem zpracování předávány mimo Kanadu (např. do EU, USA nebo jiných zemí). Přijímáme smluvní, organizační a technická opatření, abychom zajistili, že veškeré takové převody poskytují odpovídající úroveň ochrany v souladu s kanadským právem nebo mohou podléhat cizím zákonům o přístupu k údajům.
Dozorový úřad:
Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na záležitost týkající se ochrany soukromí, můžete kontaktovat: Office of the Privacy Commissioner of Canada (OPC), webové stránky: https://www.priv.gc.ca. Obyvatelé Québecu mohou také kontaktovat Commission d’accès à l’information (CAI) na adrese https://www.cai.gouv.qc.ca.
Pokud jste rezidentem USA nebo se naše zpracování týká jednotlivců v USA, mohou vaše Osobní údaje podléhat státním zákonům o ochraně soukromí, včetně California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA), Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA), Colorado Privacy Act (CPA), Connecticut Data Privacy Act (CTDPA) a Utah Consumer Privacy Act (UCPA).
Vaše práva podle státních zákonů USA o ochraně soukromí (která se mohou v jednotlivých státech lišit):
Mezinárodní předávání údajů z USA:
Pokud předáváme vaše Osobní údaje mimo Spojené státy (například do EU, Spojeného království nebo jiných jurisdikcí), uplatňujeme smluvní, organizační a technické záruky navržené tak, aby zajistily, že předávané údaje obdrží odpovídající ochranu v souladu s platnými státními zákony USA.
Neprodávejte ani nesdílejte mé osobní údaje:
Pokud si přejete odhlásit se z prodeje nebo sdílení vašich Osobních údajů, klikněte prosím na odkaz „Do Not Sell or Share My Personal Information“ dostupný v zápatí našich webových stránek.
Univerzální mechanismy odhlášení:
Tam, kde je to vyžadováno (např. podle CPRA, CPA, CTDPA), respektujeme signály Global Privacy Control (GPC) a další uznávané univerzální mechanismy odhlášení.
Dozorový úřad:
Pokud máte obavy ohledně toho, jak nakládáme s vašimi Osobními údaji, můžete kontaktovat generálního prokurátora svého státu. Pro obyvatele Kalifornie jsou další informace k dispozici na adrese: https://oag.ca.gov/privacy/ccpa.
Když si zakoupíte naše Services prostřednictvím naší Website nebo App, zpracováváme vaše Údaje za účelem správy vaší objednávky, vyřízení plateb a poskytování souvisejících služeb (např. potvrzení objednávky, aktualizace nebo refundace).
Identifikační a kontaktní údaje: celé jméno, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo.
Platební údaje: cena, měna, značka kreditní karty, typ, identifikační číslo banky (BIN) a země vydání.
Technické informace: IP adresa, jazyk, typ zařízení.
GDPR Čl. 6 odst. 1 písm. b) – Smlouva:
Záznamy o objednávkách a platbách jsou uchovávány po dobu 10 let v souladu s právními, daňovými a účetními povinnostmi.
Abyste mohli přistupovat k Services Hypnozio a používat je, musíte si vytvořit uživatelský účet (Account). Během tohoto procesu zpracováváme určité Osobní údaje, abychom vás řádně identifikovali jako klienta, propojili váš Account s dalšími námi zpracovávanými údaji a zajistili bezpečný a efektivní provoz Services.
Jakmile je proces vytvoření Account dokončen, okamžitě získáte přístup k funkcím svého Account, jako je správa vašeho profilu a preferencí, objednávání nebo rušení Services, prohlížení informací o vašem používání a přístup k dalším souvisejícím funkcím Service.
Identifikační údaje a údaje o účtu: e-mailová adresa, heslo, registrační údaje a další informace nezbytné pro vytvoření a fungování účtu;
Technické údaje: informace o zařízení a systému, IP adresa, protokolové údaje (logy) a další technické parametry vyžadované k poskytování Služeb.
Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – Smlouva:
Po dobu, kdy využíváte Služby.
Pokud po dobu 24 po sobě jdoucích měsíců nedojde k žádné aktivitě (žádné platby nebo používání), budeme váš Účet považovat za neaktivní a zahájíme proces ukončení smlouvy.
Různé protokoly (logy) Služeb jsou pravidelně mazány ve lhůtě 1–12 měsíců.
K naší službě Hypnozio lze přistupovat a provozovat ji také prostřednictvím mobilní aplikace „Hypnozio: Mindset Change“ (dále jen „App“). K App lze přistupovat pomocí vašich stávajících přihlašovacích údajů k Účtu, nebo si musíte vytvořit nový účet podle požadovaných kroků.
App vám poskytuje doplňkové funkce, jako jsou personalizované poznatky, snazší přístup ke Službám, vyskakovací připomínky a další funkce navržené tak, aby vám pomohly soustředit se na vaše cíle a zlepšily váš uživatelský zážitek.
V současné době App nevyžaduje ani nepotřebuje žádná oprávnění ve vašem zařízení (například připojení Bluetooth, přístup k mikrofonu nebo rozpoznávání řeči), protože její funkce na těchto prvcích nezávisí ani je nevyužívají.
Přihlašovací údaje: e-mailová adresa, heslo, resetování hesla, čas přihlášení, ostatní protokoly (logy).
Technické údaje: typ zařízení, verze operačního systému, protokoly o výkonu aplikace a další technické parametry vyžadované k provozu a údržbě App.
Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – Smlouva:
Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – Oprávněné zájmy:
Po dobu, kdy využíváte Služby.
Pokud po dobu 24 po sobě jdoucích měsíců nedojde k žádné aktivitě (žádné platby nebo používání), budeme váš Účet považovat za neaktivní a zahájíme proces ukončení smlouvy.
Různé protokoly (logy) Služeb jsou pravidelně mazány ve lhůtě 1–12 měsíců.
Vaše Osobní údaje zpracováváme, pokud je to nezbytné k tomu, abychom vám poskytli přístup ke Službě Hypnozio a umožnili její používání, včetně základních funkcí platformy a souvisejících prvků.
To zahrnuje vytváření a správu vašich uživatelských Účtů a předplatných, relací, zajištění řádné funkčnosti prostředí Služby, vyřizování vašich požadavků na Služby, poskytování podpory (včetně nástrojů chatbotů s umělou inteligencí), udržování komunikace související s poskytováním Služeb a poskytování veškerých vyžádaných aktualizací.
Zpracování vašich Osobních údajů je přísně omezeno na to, co je nezbytné pro poskytování a údržbu Služby Hypnozio v souladu s našimi smluvními závazky.
Poznámka! Při interakci s naším chatbotem s umělou inteligencí zpracováváme informace, které poskytnete, abychom mohli odpovědět na vaše požadavky a zlepšovat Služby. Chatbot není určen k poskytování odborného poradenství. Přestože zavádíme opatření k omezení zpracování citlivých osobních údajů (jako jsou údaje o zdravotním stavu), zůstáváte odpovědní za informace, které se rozhodnete odeslat.
Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa a ID uživatele (pokud je relevantní);
Údaje o využívání služeb: protokoly o přístupu a interakcích s platformou Hypnozio, požadavky na služby a historie využívání funkcí;
Údaje z AI Chatbotu – zprávy, dotazy, odpovědi;
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, verze operačního systému a další technické informace nezbytné pro zajištění funkčnosti a bezpečnosti služby.
Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – Smlouva:
Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – Oprávněný zájem:
Po dobu, kdy využíváte Služby.
Pokud po dobu 24 po sobě jdoucích měsíců nedojde k žádné aktivitě (žádné platby nebo používání), budeme váš Účet považovat za neaktivní a zahájíme proces ukončení smlouvy.
Různé protokoly (logy) Služeb jsou pravidelně mazány ve lhůtě 1–12 měsíců.
Konverzace s AI Chatbotem – uchovávány po dobu až 6 měsíců od příslušné relace.
Služba Hypnozio vám nabízí možnost vyplnit krátký personalizační kvíz nebo dotazník, který nám pomůže přizpůsobit naše programy, doporučení nebo nabídky vašim cílům a preferencím (například životnímu stylu, pohodě nebo výběru produktů).
Vyplnění kvízu je zcela dobrovolné. Můžete se rozhodnout jej vyplnit při výběru konkrétní služby, která vyžaduje personalizaci, nebo kdykoli později, pokud si přejete dostávat cílenější doporučení. Službu Hypnozio můžete nadále používat, i když se rozhodnete jej nevyplnit.
Některé kvízy jsou anonymní a neshromažďují žádné informace, které by vás mohly identifikovat. Tyto odpovědi jsou používány pouze v souhrnné formě, aby nám pomohly zlepšovat naše programy a uživatelský zážitek.
Jiné kvízy mohou vyžadovat základní kontaktní údaje (například vaše jméno nebo e-mailovou adresu), abychom vám mohli poskytnout personalizovaná doporučení nebo upravit váš program. Jakékoli podrobnosti týkající se pohody nebo životního stylu, které se rozhodnete sdílet, jsou zpracovávány pouze s vaším vědomím a souhlasem a výhradně za účelem personalizace vašeho zážitku.
Tyto informace nejsou nikdy používány pro lékařské posouzení, diagnózu, sdíleny s třetími stranami ani pro automatizované rozhodování, které by na vás mohlo mít dopad.
Identifikační a kontaktní údaje: jméno, e-mailová adresa (pouze pokud je poskytnuta);
Údaje z kvízů a dotazníků: odpovědi týkající se pohody (wellbeing), životního stylu nebo preferencí;
Technické údaje: informace o zařízení nebo relaci (pouze tam, kde je to nezbytné pro doručení kvízu).
Čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – Souhlas:
Odpovědi v kvízech obsahující osobní údaje jsou uchovávány po dobu až 6 měsíců od odeslání, pokud svůj souhlas neodvoláte dříve. Poté jsou údaje anonymizovány nebo bezpečně vymazány.
Žádní.
Vaše osobní údaje zpracováváme při vyřizování plateb souvisejících s vašimi objednávkami, předplatným, slevami, vrácením zboží nebo refundacemi.
Toto zpracování zahrnuje také plnění daňových povinností, jako je vystavování faktur, vedení účetních záznamů a plnění dalších zákonných požadavků.
Platební údaje: platební metoda (typ karty, poslední číslice karty), platební token, částka transakce, datum a čas transakce, důvody refundace.
Fakturační a právní údaje: jméno, e-mail, telefon, fakturační adresa, IBAN/číslo účtu, záznamy o platbách, faktury, DPH a další požadovaná účetní nebo právní dokumentace.
Informace o clech nebo dovozu/vývozu (kde je to relevantní): osobní identifikační kódy nebo celní údaje vyžadované zákonem v určitých zemích (např. u zásilek podléhajících celnímu odbavení).
Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – Smlouva:
Čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – Právní povinnost:
Údaje související s účetnictvím uchováváme po dobu 10 let, jak vyžadují finanční a daňové předpisy.
Pokud nás kontaktujete písemně (přes Live Chat, e-maily zákaznické podpory, sociální média nebo jinak), budeme uchovávat záznam o skutečnostech vašeho kontaktu a informace, které jste nám poskytli, včetně vašich osobních údajů, abychom řádně zpracovali váš požadavek a odpověděli na vaši otázku, žádost nebo stížnost.
K asistenci našemu týmu zákaznické podpory využíváme nástroje založené na umělé inteligenci (AI) (zcela nebo částečně automatizované). Tyto nástroje se používají k navrhování konceptů odpovědí, přepisu a shrnutí konverzací a k poskytování automatických odpovědí na často kladené nebo naučené otázky.
Poznámka! Všechny výstupy generované AI jsou kontrolovány a ověřovány lidskými pracovníky v případech, kdy by rozhodnutí mohla ovlivnit vaše práva. Nespoléháme se výhradně na automatizované rozhodování, které vyvolává právní nebo obdobně významné účinky. Vaše údaje nepoužíváme k trénování modelů AI, pokud nejsou plně anonymizovány.
Kontakt e-mailem / nebo přes Livechat, zákaznickou podporu: jméno, příjmení, e-mailová adresa, adresa bydliště. Podrobnosti o nákupu a další informace potřebné k ověření vaší identity (v případě potřeby). Další informace související s písemnou žádostí, přiložené dokumenty nebo jiný vizuální obsah, veškerá historie korespondence.
Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – Smlouva:
Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – Oprávněný zájem:
Písemná komunikace – 3 roky po uzavření vašeho dotazu.
Některé informace můžeme uchovávat déle, pokud jsme k tomu povinni za účelem dodržení platných zákonů nebo na základě odůvodněných zájmů.
Při výkonu našich práv a povinností podle Podmínek („ToS“) máme právo vás kdykoli kontaktovat (např. poskytovat transakční komunikaci). Důležitá oznámení a informace vám můžeme zasílat e-mailem nebo prostřednictvím SMS.
Poznámka! Tato důležitá komunikace není považována za marketing a nemůžete se z ní odhlásit.
Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, číslo mobilního telefonu, e-mailová adresa, adresa bydliště.
Technické údaje: kopie elektronických zpráv/SMS, stav a datum doručení, stav a datum otevření (přečtení) zprávy, odkazy otevřené z obsahu zprávy.
Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – Smlouva:
Protokoly historie elektronické komunikace jsou uchovávány po dobu 1 měsíce, pokud není z právních důvodů vyžadováno delší uchovávání.
Vaše osobní údaje zpracováváme, abychom vás informovali o Službách a Zboží, akcích, nových funkcích nebo abychom vás požádali o zpětnou vazbu. To zahrnuje zasílání obecného nebo personalizovaného marketingového obsahu, např. newsletterů, propagačních zpráv, průzkumů prostřednictvím e-mailu nebo SMS.
Pokud souhlasíte se zasíláním marketingových sdělení od Společnosti, může to zahrnovat marketingové informace a nabídky týkající se této konkrétní značky a dalších značek provozovaných v rámci Společnosti. Marketingový obsah může být přizpůsoben na základě Údajů, které o vás již uchováváme (např. předchozí nákupy, historie prohlížení, vybrané preference), abychom vám mohli poskytovat relevantní nabídky nebo obsah.
Pokud jste stávajícím zákazníkem, můžeme vás kontaktovat s marketingovým obsahem týkajícím se stejných nebo podobných produktů nebo služeb, i když jste neudělili výslovný souhlas, za předpokladu, že vám byla dána možnost vznést námitku při shromažďování vašich kontaktních údajů, že v každé zprávě je zahrnuta možnost odhlášení a že takový kontakt je povolen platnými právními předpisy.
Pamatujte! Máte právo kdykoli a bezplatně vznést námitku proti přímému marketingu nebo odvolat svůj souhlas s ním, a to:
Kontaktní údaje: celé jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, země;
Protokoly: protokoly o shromažďování souhlasu (datum, způsob, preference, informace o odhlášení, žádosti o zrušení odběru).
Údaje o interakci s marketingem: informace o tom, jak interagujete s našimi marketingovými materiály – například stav doručení a otevření zprávy, kliknutí na odkazy, účast v kampaních, komunikační preference, úkony odhlášení nebo zrušení odběru a časová razítka interakcí.
Historie nákupů a zapojení (pokud je relevantní): informace odvozené z vašich předchozích transakcí nebo marketingových interakcí, jako jsou zakoupené produkty, zdroje doporučení, použité odkazy nebo reakce na propagační kampaně.
Čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – Souhlas:
Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – Oprávněný zájem:
3 roky od data udělení souhlasu, pokud se neodhlásíte dříve.
Spravujeme naše firemní profily a účty na různých sociálních sítích. Pokud se zajímáte o naše Služby a sledujete naše profily na sociálních sítích, účastníte se našich her, propagačních akcí, sdílíte s námi své fotografie nebo nás označujete na svých fotografiích, veřejných příspěvcích atd., shromažďujeme a používáme vaše Údaje, které obdržíme přímo od vás, když jste aktivní na našich účtech.
Vezměte prosím na vědomí, že naše účty jsou integrovány do platforem sociálních sítí (např. Facebook, Instagram, Linkedin atd.), a proto všichni poskytovatelé sociálních platforem jako samostatní správci údajů mají plný přístup ke shromažďování vašich Osobních údajů.
Podrobné informace o zpracování údajů, účelech a rozsahu použití údajů jednotlivými platformami sociálních sítí naleznete v zásadách ochrany osobních údajů příslušné sociální sítě.
Pokud také chcete uplatnit svá práva v souvislosti s údaji zpracovávanými sociálními sítěmi, je efektivnější kontaktovat přímo správce dané sociální sítě.
Identifikátory: jméno, příjmení a profilová fotografie;
Veřejné interakce: To se mi líbí, sledování, komentáře, sdílení;
Účast: zprávy, které posíláte (obsah, čas, přílohy, historie), aktivní účast ve hrách/akcích, jakékoli fotografie, které nám pošlete nebo na kterých nás označíte.
Čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – Souhlas:
Lhůty pro uchovávání údajů stanoví poskytovatel příslušné sociální sítě. Doporučujeme vám prostudovat si zásady ochrany osobních údajů příslušné sociální sítě.
Obvykle je uchováváme a nemažeme, pokud neodvoláte souhlas, nepožádáte o výmaz nebo pokud platforma nevynutí dřívější výmaz.
Vaše Osobní údaje můžeme zpracovávat v případě, že se staneme stranou nebo dotčenou stranou v právním řízení, jehož jste účastníkem, nebo pokud jsme ze zákona povinni shromažďovat a/nebo poskytovat informace o vás, abychom vyhověli platným právním předpisům.
Rovněž ve všech případech, kdy máme podezření na podvod, krádež, nezákonný další prodej, zneužití marketingových aktivit s našimi značkami nebo jiné nezákonné činnosti týkající se našich Webových stránek, Společnosti, značek a/nebo služeb, hlásíme takové případy příslušným orgánům činným v trestním řízení (jako je policie nebo státní zastupitelství).
Veškeré informace, které o vás uchováváme a které jsou součástí právního procesu, např. účetní a právní spisy, právní dokumenty, další informace, které nám poskytnete, a další informace, které jsme ze zákona povinni shromažďovat a/nebo poskytovat. Také podání, nároky, soudní rozhodnutí.
Pokud takový případ nastane – informace o trestných činech a odsouzeních.
Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – Oprávněný zájem:
Po dobu trvání právního řízení a 10 let ode dne nabytí právní moci rozhodnutí soudu nebo orgánu, nebo ode dne, kdy je pravomocné rozhodnutí plně vykonáno.
Když navštěvujete a prohlížíte naše Webové stránky, zpracováváme určité Osobní údaje pro statistické, analytické a marketingové účely a pro účely sledování výkonu. To nám pomáhá zlepšovat funkčnost, stabilitu, zabezpečení a celkovou uživatelskou zkušenost s našimi Webovými stránkami.
V závislosti na Vašich preferencích ohledně souborů cookie a volbách souhlasu můžeme shromažďovat různé informace prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií sledování pomocí důvěryhodných nástrojů, jako je Google Analytics 4 nebo jiné autorizované analytické a marketingové platformy. Podrobné informace jsou uvedeny v našich Zásadách používání souborů cookie.
Identifikátory: IP adresa nebo jiné identifikátory zařízení;
Technické informace: typ zařízení, typ prohlížeče, nastavení jazyka, nastavení a konfigurace hardwaru/softwaru, odkazující URL (webové stránky navštívené před/po);
Informace o používání: stránky navštívené na našich Webových stránkách, interakce, kliknutí nebo chování během relace, časová razítka návštěv, délka relace, zvolené rozhraní nebo preference účtu (pokud jsou relevantní).
GDPR Čl. 6(1)(a) – Souhlas:
Další informace o dobách uchovávání souborů cookie naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.
Vaše Osobní údaje zpracováváme, když se účastníte našich soutěží, klání, her nebo akcí. Děje se tak za účelem správy Vaší účasti, komunikace s Vámi a (v příslušných případech) zveřejnění nebo propagace výsledků dané aktivity.
Identifikátory: celé jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo;
Účast: zapojení na sociálních sítích (komentáře, sdílení, „to se mi líbí“, „sledování“, reakce), soutěžní příspěvky, odpovědi, hodnocení/klasifikace, účast na akcích;
Mediální obsah: odeslané nebo pořízené fotografie/videa, obraz/hlas v nahrávce.
GDPR Čl. 6(1)(a) – Souhlas:
Údaje o účastnících soutěže – uchovávány po dobu 1 roku po vyhlášení vítězů nebo jak je popsáno v konkrétních podmínkách soutěže, pokud není stanovena kratší nebo delší doba.
Vaše Osobní údaje zpracováváme, když odešlete, vytvoříte nebo nám umožníte použít obsah, ve kterém vystupujete, pro propagační účely. To zahrnuje:
V příslušných případech bude před zveřejněním nebo distribucí podepsána samostatná smlouva o užití podoby nebo smlouva o užití obsahu, případně bude souhlas shromážděn prostřednictvím vyhrazeného formuláře.
Identifikátory: celé jméno, uživatelské jméno nebo název profilu;
Mediální obsah: fotografie, video nebo audio nahrávka;
Účast: reference, recenze nebo jiný obsah, který poskytnete nebo nám povolíte použít, identifikátory sociálních médií (tagy, zmínky, přezdívky), smlouva o užití podoby nebo smlouva o propagačním obsahu (pokud je relevantní), protokoly o souhlasu.
GDPR Čl. 6(1)(a) – Souhlas:
GDPR Čl. 6(1)(b) – Smlouva:
UGC a obsah kampaní: uchovávány po dobu až 2 let od data shromáždění nebo udělení souhlasu, pokud není stanovena kratší nebo delší doba nebo pokud není souhlas odvolán.
Obsah reklamních kampaní: archivován po dobu až 10 let pro právní, smluvní účely nebo účely dodržování předpisů.
Pokud se účastníte našeho Affiliate programu (např. propagujete naše Zboží nebo Služby prostřednictvím odkazů, kampaní nebo jiných dohodnutých metod), zpracováváme Vaše Osobní údaje za účelem správy Vaší účasti, sledování doporučení, výpočtu provizí a provádění plateb. Vaše Údaje můžeme také použít ke komunikaci s Vámi ohledně aktualizací affiliate programu, kontrol dodržování předpisů, stížností nebo reportování výkonu.
Identifikátory: jméno, příjmení a kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo), přihlašovací údaje k Affiliate účtu;
Platební a fakturační údaje: bankovní účet nebo jiné platební identifikátory, faktury;
Údaje o výkonu a sledování: referenční kódy, statistiky kampaní, vygenerovaní potenciální zákazníci / prodeje, IP adresa, soubory cookie (pokud jsou relevantní);
Cookies: údaje o sledování, kde je to relevantní (v souladu se Zásadami používání souborů cookie a místními předpisy).
GDPR Čl. 6(1)(b) – Smlouva:
Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – Oprávněný zájem:
Údaje o affiliate programu – uchovávány po dobu vaší účasti v programu a až 5 let po ukončení (pro účely účetní, právní a prevence podvodů).
Platební záznamy – uchovávány po dobu 10 let za účelem dodržení finančních/účetních zákonů.
Fotografie a videa partnerů – jak bylo dohodnuto v konkrétním affiliate programu nebo na základě vzájemné dohody.
Vaše osobní údaje zpracováváme, když odešlete recenzi nebo zpětnou vazbu prostřednictvím našich webových stránek, dotazníků po nákupu, uživatelského účtu nebo jiných komunikačních kanálů. Toto zpracování zahrnuje ověření původu a pravosti zpětné vazby, moderování jejího obsahu za účelem zamezení zneužití (např. urážlivá, nepravdivá nebo zavádějící prohlášení) a zveřejňování ověřených recenzí k zajištění transparentnosti, zlepšení našich služeb a udržení důvěry zákazníků.
Identifikátory: jméno, příjmení a kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo);
Obsah zpětné vazby: text recenze, hodnocení, komentáře, fotografie nebo jiná média, která jste dobrovolně poskytli.
Čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – Souhlas:
Zpětná vazba a recenze jsou uchovávány a zveřejňovány po dobu až 3 let nebo do odvolání souhlasu.
Vaše osobní údaje zpracováváme automaticky a prostřednictvím technických protokolů vždy, když přistupujete na naše webové stránky nebo online služby, prohlížíte si je nebo s nimi komunikujete. To zahrnuje zpracování nezbytné pro zachování funkčnosti služeb, detekci a prevenci neoprávněných aktivit, zajištění bezpečnosti informačních systémů a dodržování platných kybernetických nebo zákonných povinností.
Technické údaje a údaje o používání: IP adresa, typ zařízení, operační systém, typ a verze prohlížeče, identifikátory relace, čas přístupu a navštívené stránky, údaje o souborech cookie.
Protokolové a diagnostické údaje: protokoly serverů a aplikací, chybová hlášení, ověřovací události a bezpečnostní upozornění.
Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – Oprávněný zájem:
Technické a protokolové údaje jsou obvykle uchovávány po dobu až 12 měsíců od jejich shromáždění, pokud není pro účely vyšetřování bezpečnosti, plnění zákonných povinností nebo řešení incidentů vyžadována delší doba.
