لا يحتوي الموقع الإلكتروني/التطبيق على نصائح أو آراء مهنية ولا يُقدِّمها، ولا يُقدّم معلومات دقيقة بشكل قاطع عن المنتجات أو الخدمات. تُقدَّم المعلومات والآراء المتعلقة بالمنتجات والخدمات لأغراض ترفيهية وتعليمية فقط، ولا تُعدّ بديلًا عن النصائح المهنية. وبناءً على ذلك، قبل اتخاذ أي إجراءات استنادًا إلى نتائجك، نشجعك على استشارة المتخصصين المناسبين. نحن لا نقدم أي نوع من النصائح أو الآراء المهنية، ولا نقدم أي معلومات دقيقة وقاطعة بشأن المنتجات أو الخدمات. إنّ استخدام أي معلومات واردة في الموقع الإلكتروني أو الاعتماد عليها يكون على مسؤوليتك الخاصة فقط.
1. مقدمة
1.1. شكرًا لاختيارك Hypnozio ("المزود"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا"). PixelGalaxy Inc، وهي شركة مسجلة بموجب قوانين ولاية تينيسي، الولايات المتحدة، مسجلة برقم 001350123، العنوان 354 Downs Blvd, Suite 101, Franklin, TN 37067
1.2. من المهم جدًا أن تأخذ وقتك لقراءة شروط الخدمة هذه ("الشروط") وفهمها بشكل شامل، حيث إنّ هذه الشروط ستحكم العلاقة الكاملة بينك ("المستخدم"، أو "أنت") وبيننا، في كل مرة تزور فيها موقعنا الإلكتروني https://hypnozio.com ("الموقع الإلكتروني") أو تطبيق الهاتف المحمول "Hypnozio" ("التطبيق") و/أو تنفّذ أي عملية شراء عبر الموقع الإلكتروني/التطبيق.
1.3 يُرجى عدم المضي قدمًا في إجراء أي عمليات شراء على الموقع الإلكتروني/التطبيق إذا لم تقرأ وتفهم أحكام هذه الشروط على نحوٍ شامل، حيث إنّه في كل مرة تشتري فيها أي شيء منا، ستُعتبر هذه الشروط عقدًا ملزمًا قانونيًا بينك وبيننا. نوصي بشدة بعدم المضي قدمًا في إجراء أي عمليات شراء على الموقع الإلكتروني/التطبيق إذا لم تقرأ وتفهم أحكام هذه الشروط فهمًا شاملًا أو إذا كنت لا توافق على أي من أحكام هذه الشروط.
2. خدماتنا والتسعير
2.1. باستخدامك لخدماتنا، دورة العلاج بالتنويم المغناطيسي عبر الإنترنت، ستحصل على إمكانية الوصول إلى جلسات صوتية متنوعة. تتضمن هذه الجلسات الصوتية تسجيلات تغطي مجموعة من الموضوعات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الإفراط في تناول الطعام، وتقليل استهلاك الأطعمة السريعة والمأكولات السكرية، وشرب المزيد من الماء، والحفاظ على نظام غذائي صحي. صُمِّمَت هذه الجلسات خصيصًا لتحسين علاقة المستخدم بالطعام (يُشار إليها بـ "الخدمات"، أو "دورة العلاج بالتنويم المغناطيسي عبر الإنترنت").
2.2. نقدم عدة خطط دفع مختلفة لخدماتنا قد تتغير من وقت لآخر. ستُتاح لك الشروط الحالية للاشتراك على صفحة الدفع في الموقع الإلكتروني/التطبيق. قد يُعرض عليك الوصول إلى نظام خدماتنا من خلال رسوم عضوية تُدفع لمرة واحدة، أو من خلال رسوم اشتراك دورية نُحصِّلها منك بانتظام.
2.3. تُعد جميع الخدمات التي نقدمها لأغراض الترفيه فقط، ويُؤكد مقدم الخدمة أن جميع الخدمات تُقدم في شكل رقمي فقط، ولهذا الغرض تعتبر الخدمات مقدمة على نحو كامل ونهائي للمستخدم من اللحظة التي يصبح فيها محتوى رقمي محدد متاحًا للاستخدام من قبل المستخدم.
2.4. إذا كنت مشتركًا في خدماتنا، يعني ذلك أنك توافق أيضًا على الدفع على النحو التالي:
(a) أنت توافق على تحصيل رسوم الخدمات منك وفقًا للمعدلات والفترات الزمنية التي حددناها لك على صفحة الدفع في الموقع الإلكتروني أو صفحة الاشتراك في التطبيق.
(b) أنت توافق على أنه يجوز لنا حفظ ملف بيانات مشفر (رمز مميز) يُستخدم لبدء سداد المدفوعات المتكررة لاشتراكك.
2.5 التجديد التلقائي – ستُمدد دورة العلاج الإيحائي عبر الإنترنت تلقائيًا لفترات التجديد المتعاقبة بنفس المدة المحددة وقت الشراء، مقابل سعر الاشتراك غير الترويجي المطبق في ذلك الوقت، وحتى الإلغاء، سنفرض رسومًا على طريقة الدفع الخاصة بك أو نخصمها في بداية اشتراكك، ويعني عدم إلغائك للخدمات أو استمرارك في استخدام ميزات الاشتراك المدفوع في الخدمات أننا مصرح لنا بفرض تلك الرسوم عليك، وفي حالة إغلاق حساب الائتمان أو الخصم الخاص بك أو كانت طريقة الدفع الخاصة بك غير صالحة، قد لا يُجدد اشتراكك، وستكون رسوم التجديد عمومًا هي نفس رسوم الفترة السابقة ما لم نخطرك مسبقًا وقت التسجيل أو قبل بداية مدة التجديد كما هو موضح أعلاه.
2.6 إذا
(a) اشتريت خطة دفع مسبق متعددة الفترات، أو
(b) كنت مؤهلاً للحصول على سعر ترويجي ولم تعد مؤهلاً للحصول على هذا السعر،
سيُعرض عليك تجديد الاشتراك بأسعار الاشتراك غير الترويجية المطبقة في بداية فترة التجديد. إذا لم تُجدد اشتراكك في أي خدمات قبل تاريخ انتهاء صلاحيتها المخطط، ستُطبق قيمة الاشتراك غير الترويجي المعمول بها في ذلك الوقت.
2.7. عند شراء دورة العلاج الإيحائي الشهرية عبر الإنترنت منا لأول مرة، ستُفرض تلقائيًا رسومًا على بطاقة الدفع الخاصة بك بالسعر الحالي في ذلك الوقت لمدة شهر واحد من دورة العلاج الإيحائي عبر الإنترنت، وعند شراء دورة العلاج الإيحائي السنوية عبر الإنترنت منا لأول مرة، ستُفرض رسومًا على بطاقة الدفع الخاصة بك تلقائيًا بالسعر المطبق حينئذ لمدة عام من دورة العلاج الايحائي عبر الإنترنت.
2.8. إذا واصلت استخدام دورة العلاج الايحائي الشهرية عبر الإنترنت بعد الشهر الأول، سنستمر في فرض رسوم عليك بالمعدل العادي للسعر المطبق حينئذ عن كل شهر من استخدام دورة العلاج الايحائي عبر الإنترنت، وفي حالة مواصلة استخدام دورة العلاج الايحائي السنوية عبر الإنترنت بعد السنة الأولى، سنستمر في فرض رسوم عليك بالمعدل العادي للسعر المطبق حينئذ عن كل سنة من استخدام دورة العلاج الايحائي عبر الإنترنت.
2.9. إلغاء الاشتراك في الخدمات. يمكنك إلغاء اشتراكك في خدماتنا في أي وقت عن طريق التواصُل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [email protected]. سنعالج طلب الإلغاء الخاص بك خلال 72 ساعة من استلامنا لطلبك. يمكنك أيضًا إلغاء اشتراكك في الخدمات في أي وقت عبر التطبيق من خلال الانتقال إلى قسم "حسابي". سيكون الإلغاء ساري المفعول على الفور. نحتفظ بالحق في تحصيل الرسوم أو التكاليف الإضافية المُستحقة قبل أن يصبح الإلغاء ساري المفعول. إذا أنهيت اشتراكك المدفوع في الخدمات، فسيظل اشتراكك نشطًا حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية التي قُدم خلالها طلب الإنهاء.
2.10. نحتفظ بالحق في مراجعة شروط الرسوم والإلغاء وسياسات الاسترداد، مع تقديم إشعار مسبق معقول يُنشَر على الموقع الإلكتروني/التطبيق أو بأي وسيلة أخرى نراها مناسبة من وقت لآخر. سيجري تطبيق أي تغييرات نُجريها على جميع العضويات التي تم إنشاؤها أو تجديدها بعد تاريخ تنفيذ هذه التغييرات.
2.11. تشمل جميع أسعار دورة العلاج الايحائي عبر الإنترنت المحددة أعلاه جميع الضرائب، ومع ذلك، قد تكون الأسعار عرضة للتغيير بناءً على أسعار ضريبة القيمة المضافة المطبقة والتغييرات في هذه الأسعار في مكان إقامتك الذي تُنفذ منه عملية الشراء.
2.12. بموافقتك على هذه الشروط وتمكين خيار الدفع بنقرة واحدة، فإنك توافق على إحتفاظنا بمعلومات الدفع والشحن الخاصة بك بشكل آمن واستخدامها لمعالجة المعاملات المستقبلية دون الحاجة إلى تأكيد أو إدخال إضافي منك.
2.13. وظيفة الدفع بنقرة واحدة هي آمنة تماماً. سيستمر الإحتفاظ بتفاصيل الدفع الخاصة بك من قِبل مزوِّد خدمة الدفع الخاصة بك، وسيتم إصدار رمز مميز مشفر. لا يحتوي هذا الرمز المميز على أي معلومات دفع بحد ذاته، ولكنه يسمح لك بإتمام عمليات الشراء المستقبلية بنقرة واحدة فقط.
2.14. بمجرد تمكين خاصية الدفع بنقرة واحدة، يجب عليك عدم مشاركة العروض التجارية أو روابط الويب المخصصة لك مع الآخرين، حيث قد تكون مرتبطة بخاصية الدفع بنقرة واحدة.
2.15. نحن غير مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ناجم عن استخدام ميزة الدفع بنقرة واحدة، باستثناء ما يقتضيه القانون. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المعاملات غير المصرح بها الناتجة عن إخفاقك في الحفاظ على أمان بيانات الاعتماد الخاصة بك أو نتيجة مشاركة العروض التجارية أو روابط الويب المخصصة لك.
3. الاشتراكات
3.1. إذا طلبت خطة دفع متكرر للوصول إلى الخدمات ("الاشتراك")، فسنُصدِر الفواتير لك شهريًا، كل 6 أشهر، أو بتكرار آخر بناءً على خطة الاشتراك التي اخترتها عند الشراء. ستُخصَم رسوم الاشتراك من بطاقة الائتمان أو الخصم التي تقدمها عند تقديم طلبك على الموقع الإلكتروني/التطبيق.
3.2. يُرجى ملاحظة أنّ الاشتراك سيظل نشطًا حتى يُلغَى. وهذا يعني أن اشتراكك سيُجدَّد تلقائيًا في نهاية كل فترة فواتير ما لم تبادر بإلغائه قبل تاريخ انتهاء فترة الاشتراك الحالية وبدء دورة الفوترة التالية ("تاريخ التجديد"). سنحصِّل رسوم الاشتراك باستخدام طريقة الدفع التي قدَّمتها ما لم تُحدِّث أو تلغي اشتراكك قبل تاريخ التجديد.
3.3. نحتفظ بالحق في تغيير أسعار خطط الاشتراك في أي وقت. إذا طرأ تغيير على سعر اشتراكك، فسنبلغك بذلك قبل 14 يومًا على الأقل من دخول التغيير حيز التنفيذ. إذا لم توافق على تغيير السعر، يمكنك إلغاء اشتراكك قبل أن يجري تطبيق السعر الجديد.
3.4. لن يتم إلغاء الاشتراك في حالة حذف الحساب داخل التطبيق. لإنهاء اشتراكك، يجب عليك إلغاءه صراحةً عن طريق الانتقال إلى قسم "حسابي" داخل التطبيق. في حالة عدم إلغاء اشتراكك عبر هذه الطريقة، فسيستمر تحصيل الرسوم واستمرار الوصول إلى خدمات الاشتراك حتى تكتمل عملية الإلغاء بنجاح.
3.5. For information about cancellations and refunds for purchases made through the App, please see Section 9.
4. حقوق المستخدم والتزاماته
4.1. علاوة على ذلك، بموافقتك على هذه الشروط وإتمام عملية الشراء عبر موقعنا الإلكتروني/التطبيق، فإنك تؤكد لنا ما يلي:
(a) أن عمرك 18 عامًا على الأقل أو أكثر من السن القانونية المحددة في بلدك للدخول في أي اتفاقية عن بعد.
(b) أن معلومات الاتصال والفوترة والمعلومات الشخصية المقدمة حقيقية وصحيحة.
(c) أنك تدفع مقابل الخدمات باستخدام بطاقة ائتمان تخصك أو بطاقة ائتمان أذن لك مالكها .باستخدامها، وتم إصدار تلك التفويضات ذات الصلة بالصيغة التي يتطلبها القانون في مكان إقامتك
(d) أنك تشتري الخدمات للاستخدام الشخصي فقط.
4.2. يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء التابع لمقدم الخدمة في أي وقت عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، ولا تؤدي تكلفة الاستعانة بفريق الدعم التابع لمقدم الخدمة إلى زيادة سعر دورة العلاج الايحائي عبر الإنترنت وتُمثل جزءًا من سعرها.
4.3. يحق لك حذف حسابك في التطبيق وجميع البيانات المرتبطة به في أي وقت. يمكن تنفيذ ذلك عن طريق الانتقال إلى قسم "حسابي" داخل التطبيق. لمعرفة المزيد، يُرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا. يرجى ملاحظة أن حذف حسابك داخل التطبيق لا يعني تلقائيًا إلغاء أو إنهاء أي اشتراكات نشطة مرتبطة بحسابك. سيظل اشتراكك نشطًا وستستمر في دفع الرسوم وفقًا لشروط الاشتراك التي وافقت عليها مسبقًا، ما لم تبادر بإلغاء الاشتراك صراحةً داخل التطبيق قبل حذف الحساب.
4.4. لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به ولا يجوز لك أثناء استخدام الخدمة انتهاك أي قوانين، وتُعد جميع محتويات الخدمات، بما في ذلك التصميمات والاختبارات الرسومية، مملوكة لمقدم الخدمة، وتُعد جميع محتويات خدماتنا محمية ومحكومة بقوانين حقوق الطبع والنشر ويُشكل كل استخدام فردي لأي محتوى محمي بحقوق الطبع والنشر دون ترخيص مقدم الخدمة انتهاكًا لحقوق الطبع والنشر الخاصة بنا.
4.5. أنت تقِّر بأن الموقع الإلكتروني/التطبيق قد لا يكون متاحًا طوال الوقت، خصوصًا فيما يتعلق بأعمال الصيانة اللازمة للأجهزة والبرمجيات التي تُجرى من حين لآخر.
4.6. بموجب الموافقة على شروط الخدمة الماثلة، يعني ذلك أنك تدرك أنه لا يجوز رفض الخدمات بمجرد تقديمها لك، ومع ذلك، يحق لك إنهاء عضويتك في أي وقت دون أي تكاليف إضافية ولن تُحصل أي رسوم منك مقابل أي خدمات غير مقدمة لك، ويتوجب عليك فقط دفع ثمن الخدمات المقدمة لك قبل الإنهاء.
5. حقوق مقدم الخدمة والتزاماته
5.1. لن يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن إكمال أو تقييم الاختبارات و/أو الألعاب، ويقر المستخدم أن نتائج الاختبار و/أو ممارسة الألعاب تأتي لأغراض ترفيهية فقط ويمكن التوصل إلى نتائج مختلفة في اختبارات مختلفة.
5.2. لا يتحمل مزوّد الخدمة المسؤولية عمّا إذا كانت المعلومات المتوفرة على هذا الموقع الإلكتروني/التطبيق غير دقيقة أو غير كاملة أو غير محدثة. أي اعتماد على المواد المتوفرة على هذا الموقع أو الخدمات هو على مسؤوليتك الخاصة. يحتوي الموقع الإلكتروني/التطبيق على اختبارات و/أو ألعاب تهدف إلى تحسين معرفة المستخدمين. باستخدامك لهذه الاختبارات و/أو الألعاب، فإنك توافق على أنها مقدمة للاستخدام العام من دون أي ضمان لصحة أو دقة النتائج، ولا يجوز تفسيرها على أنها تشخيص أو مؤشر على أي مرض أو إعاقة.
5.3. بذل مزوّد الخدمة كل جهد ممكن لعرض الألوان والصور في الاختبارات التي تظهر على الموقع الإلكتروني/التطبيق بدقة قدر الإمكان. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان دقة عرض أي لون على شاشة جهاز الكمبيوتر أو هاتفك المحمول.
5.4. لا يضمن مقدم الخدمة تقديم الخدمات دون انقطاع أو أخطاء، ولن يكون مقدم الخدمة مسؤولاً عن أي انقطاع في الخدمة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أعطال النظام أو الانقطاعات الأخرى التي قد تؤثر على تلقي المعاملات أو الخدمات أو أدائها أو استكمالها أو تسويتها.
5.5. لا نضمن توافق التطبيق مع جهازك أو نظام التشغيل الذي تستخدمه. قد تكون هناك حاجة إلى تحديث التطبيق لاستمرار استخدامه. تقع على عاتقك مسؤولية ضمان توافق جهازك مع المتطلبات التقنية للتطبيق. وقد لا يعمل التطبيق بشكل صحيح أو قد يتوقف عن العمل تمامًا على الأجهزة أو أنظمة التشغيل غير المدعومة، ولن نكون مسؤولين عن أي مشكلات تنجم عن ذلك، بما في ذلك فقدان البيانات أو انقطاع الخدمة.
5.6. نحتفظ بالحق في إلغاء طلبك لشراء خدماتنا ورفض أي مدفوعات تُجريها على الموقع الإلكتروني/التطبيق إذا كانت لدينا أسباب معقولة لاعتقاد ما يلي:
(a) أنك تشتري خدماتنا للاستخدام الصناعي أو التجاري، بما في ذلك إعادة البيع أو التأجير، أو لاستخدام طرف ثالث.;
(b) أن يكون عمرك أقل من 18 عامًا.;
(c) لم تقرأ هذه الشروط.
6. حماية البيانات الشخصية
6.1. لحماية معلوماتك الشخصية، نتخذ الاحتياطات المعقولة ونتبع أفضل الممارسات في المجال للتأكد من عدم فقدها أو إساءة استخدامها أو الوصول إليها أو الكشف عنها أو تغييرها أو تدميرها، ويمكن حفظ نتائج الاختبار الخاص بك بطريقة آمنة مع بياناتك للمساعدة في تخصيص الخدمات المقدمة إليك وتحسينها.
6.2. يمكن أيضًا استخدام نتائجك مع معلوماتك الشخصية لمساعدتنا في بحثنا، وهو ما يتضمن تقديم النتائج في عدة أشكال من الوسائط، وستراجع جميع البيانات وتوصف على نحو مجمع ومُغفل مع جميع المستخدمين، ولن تُضمن أي معلومات تعريف شخصية في هذه العروض التقديمية.
6.3. يتعامل مقدم الخدمة مع جميع البيانات الشخصية للمستخدم بأقصى قدر من العناية والحرص، ويُحظر أي استخدام غير مصرح به لأي بيانات شخصية، ويضمن المزود جمع جميع البيانات الشخصية ومعالجتها وفقًا لجميع القوانين المعمول بها، ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام البيانات الشخصية ومعالجتها، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية المطبقة لدينا.
6.4. يعني قبولك هذه الشروط أنك توافق على أن مقدم الخدمة سيستخدم بياناتك الشخصية لأغراض تنفيذ التزاماته فيما يتعلق بتقديم الخدمات.
7. الملكية الفكرية
7.1. إنّ جميع حقوق الملكية الفكرية للمواد التي يُمكن إيجادها على موقع الويب/التطبيق أو التي تتلقّاها عند استخدام خدماتنا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، محتوى الخدمات، وحقوق النشر، والشعارات، والعلامات التجارية، وجميع حقوق الملكية الفكرية الأخرى الموجودة فيه، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي محتوى، هي ملكية خاصة لنا.
7.2. يُمنع مستخدمو الموقع الإلكتروني/التطبيق و/أو الخدمات من نسخ أو تعديل أو نقل أو نشر أو إقراض أي مواد أو حقوق ملكية فكرية مرتبطة بالخدمات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المحتوى الرقمي الذي نوفره أو نقدمه كليًا أو جزئيًا من دون موافقتنا الخطية المسبقة.
7.3. لا يجوز تفسير أي جزء من هذه الشروط على أنه نقل لحقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالخدمات.
7.4. لأغراض إنفاذ حقوق الملكية الفكرية، يحق لنا فرض قيود على عدد الأجهزة أو أنواع الأجهزة التي يمكن استخدام المحتوى الرقمي المتعلق بالخدمات عليها.
7.5. إذا انتهك أي مستخدم للموقع الإلكتروني/التطبيق و/أو الخدمات هذه الفقرة من الشروط، فسنقوم بإيقاف وصوله إلى المحتوى الرقمي ذي الصلة، مع احتفاظنا بالحق في استرداد الخسائر التي تكبدناها نتيجة أو بسبب هذا الانتهاك، بما في ذلك أي نفقات تكبَّدناها (مثل تكاليف المحامين، وما إلى ذلك).
7.6. نمنحك ترخيصًا محدودًا غير حصري وغير قابل للتحويل أو الترخيص الفرعي لتنزيل وتثبيت نسخة من أي تطبيق جوال نقوم بتوزيعه عبر متجر التطبيقات على جهاز جوال تملكه أو تتحكم به. يُحظر تمامًا أي استخدام للخدمات بخلاف ما هو مصرح به صراحةً في هذه الشروط من دون إذن كتابي مسبق منا. يؤدي أي انتهاك لذلك إلى إنهاء الترخيص الممنوح بموجب هذه الشروط ويُعتبر انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا. بناءً على إعدادات جهازك الجوال، فإنك تفوضنا بتثبيت التحديثات تلقائيًا لأي من تطبيقاتنا بعد تقديم إشعار مناسب بتلك التحديثات.
7.7. مع مراعاة حقوق الترخيص المحدودة الممنوحة بموجب هذه الشروط، نمتلك جميع الحقوق والملكية والمصالح المتعلقة بالموقع الإلكتروني/التطبيق، بما في ذلك النصوص، والرسوم، والصور، والصوتيات، والفيديوهات، أو أي مواد أخرى متاحة عبر الخدمات، وجميع حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بها. تقر بأن الموقع الإلكتروني/التطبيق محمي بموجب حقوق الملكية الفكرية والقوانين الأخرى. لا يجوز لك نسخ أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة أو عرض أو الأداء العلني أو إعادة نشر أو تنزيل أو تخزين أو نقل أي من الخدمات.
8. سياسة الإلغاء والاسترداد
8.1. نظرًا لأن جميع الخدمات تُقدم في شكل رقمي فقط، يؤكد المستخدم بالموافقة على شروط الخدمة الماثلة أنه يفهم أن الخدمات تعتبر مقدمة للمستخدم من اللحظة التي يصبح فيها محتوى رقمي معين (أي الوصول إلى دورة العلاج الايحائي عبر الإنترنت، وشهادة نتائج الاختبار) متاحًا للمستخدم.
8.2. وفقًا لأحكام التوجيه2011/83/EU الصادر عن البرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 25 أكتوبر 2011 بشأن حماية المستهلكين، تعني موافقتك على هذه الشروط أنك تدرك أنه لا يجوز إلغاء المحتوى الرقمي (شهادة الاختبار) المتاح لك وإعادته إلى مقدم الخدمة، ويعد مقدم الخدمة غير ملزم برد أي مبالغ مستردة مقابل أي إلغاءات للخدمات المسلمة إلى المستخدم قبل الإلغاء ما لم تنص هذه الشروط على خلاف ذلك.
8.3. إذا قمت بشراء الوصول إلى دورة العلاج بالتنويم المغناطيسي عبر الإنترنت على أساس تجريبي ("فترة تجريبية")، ستتم محاسبتك على الفترة التجريبية الموضحة في صفحة الدفع. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت خلال الفترة التجريبية عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على العنوان [email protected] أو من خلال التطبيق بالانتقال إلى قسم "حسابي" (لمزيد من المعلومات انظر القسم 9.) إذا قررت إلغاء اشتراكك خلال الفترة التجريبية للاشتراك، فلن نفرض عليك رسومًا بعد الآن. إذا قمت بإلغاء اشتراكك في دورة العلاج بالتنويم المغناطيسي عبر الإنترنت بعد الفترة التجريبية، فلن تكون مؤهلاً لاسترداد أموالك، لكننا سنوقف المدفوعات المتكررة ولن نفرض عليك رسومًا بعد الآن. إذا لم تقم بإلغاء الاشتراك خلال الفترة التجريبية، فإنك توافق على تجديد اشتراكك تلقائيًا وستتم محاسبتك على رسوم الاشتراك المتكررة الموضحة أثناء عملية التسجيل على أساس شهري/سنوي متكرر. أنت تفوضنا بشكل صريح وواضح بخصم الرسوم المتكررة المطبقة وأي ضرائب سارية على طريقة الدفع الخاصة بك تلقائيًا ما لم تقم بالإلغاء وإلى أن تقوم بالإلغاء. إذا قمت بالإلغاء قبل نهاية دورة الفوترة التي قمت بدفع رسومها بالفعل، فسيكون لديك حق الوصول إلى الخدمة حتى نهاية دورة الفوترة تلك.
8.4. نثق في جودة خدماتنا ونريد ضمان رضاكم، وإذا شاركت -في غضون 30 يومًا الأولى من تاريخ الشراء- بشكل كامل من خلال الاستماع إلى 6 جلسات من دورة العلاج الإيحائي عبر الإنترنت، ولم تكن راضيًا عن الخدمة المقدمة، فسنرد المبلغ المدفوع بالكامل. ولطلب استرداد الأموال، يرجى الاتصال بدعم العملاء على [email protected]، ويخضع ضمان استرداد الأموال على هذا النحو لتحققنا من أنك قد أكملت ٦ جلسات في غضون الإطار الزمني المحدد.
8.5. إذا كنت ترغب في إلغاء دورة العلاج بالتنويم المغناطيسي عبر الإنترنت، يمكنك القيام بذلك في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى دعم العملاء عبر [email protected]. إذا كنت ترغب في الإلغاء عبر البريد الإلكتروني، يُرجى تضمين التفاصيل التالية: في سطر الموضوع، اكتب "إلغاء الاتفاقية"، وفي نص الرسالة، اذكر اسمك الكامل، ولقبك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، ووصفًا مختصرًا لسبب الإلغاء. يمكنك أيضًا إلغاء اشتراكك في الخدمات عبر التطبيق في أي وقت بالانتقال إلى قسم "حسابي". سيكون الإلغاء نافذًا على الفور.
9. سياسة الإلغاء واسترداد الأموال لمشتريات التطبيق
9.1. إذا كنت قد اشتركت في خدماتنا عبر متجر تطبيقات Apple App Store أو متجر Google Play، يُرجى ملاحظة ما يلي:
(a) يجب التعامل مع جميع الفواتير وتغييرات الاشتراك وطلبات استرداد الأموال مباشرةً من خلال Apple أو Google;
(b) لا يمكننا إدارة الاشتراكات التي تتم من خلال هذه المنصات أو تعديلها ولا يمكننا المساعدة في عمليات الإلغاء أو استرداد الأموال لمثل هذه المشتريات;
(c) يتم منح المبالغ المستردة وفقًا لتقدير Apple أو Google فقط، وذلك وفقًا لسياسات الاسترداد الخاصة بكل منهما;
(d) لإلغاء اشتراكك، يُرجى استخدام إعدادات حسابك في App Store أو Google Play أو الإلغاء مباشرةً من داخل التطبيق;
(e) تنطبق سياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة بنا (كما هو موضح في القسم 8.) فقط على المشتريات التي تتم مباشرةً من خلال موقعنا الإلكتروني. تخضع المشتريات التي تتم من خلال أحد التطبيقات لسياسات استرداد الأموال الخاصة بالمنصات التي تم تحميل التطبيق منها.
10. القانون الحاكم والنزاعات
10.1. إذا كان لديك أي شكوى بشأن الخدمات، يُمكنك الاتصال بدعم العملاء في أي وقت، وسنبذل قصارى جهدنا للتعامل مع الشكوى في أقرب وقت ممكن.
10.2. سنبذل قصارى جهدنا لتسوية الشكوى أو المطالبة بشكل إيجابي. قد نرفض معالجة الشكوى أو المطالبة إذا تم تقديمها في شكل آخر غير الشكل الكتابي.
10.3. إذا لم نتمكن من التوصل إلى تسوية ودية معك أو إذا كانت لديك أي شكاوى أخرى بشأن سلعنا أو خدماتنا، فيمكنك تقديم طلب أو شكوى بشأن مشترياتك إلى سلطات حماية حقوق المستهلك المحلية. إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، يمكنك أيضًا ملء نموذج طلب/شكوى على منصة EGS على الموقع http://ec.europa.eu/odr. يحق لك الاستئناف أمام أي محكمة في مكان إقامتك أو أمام مؤسسات أخرى تنظر في نزاعات المستهلكين في إجراءات خارج المحكمة.
10.4. تخضع شروط الخدمة الماثلة لقانون جمهورية ليتوانيا، إلا عندما تنص قوانينك المحلية على وجه التحديد على أنه يمكن تطبيق القوانين الوطنية (أو الدولية) المعمول بها في مكان إقامة المستهلك.
11. إخلاء المسؤولية والالتزامات
11.1. تحت أي ظرف من الظروف، بما في ذلك الإهمال، لن نتحمل نحن أو الشركات التابعة لنا أو الشركات الفرعية مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنتج عن استخدام الموقع الإلكتروني/التطبيق أو عدم القدرة على استخدامه، بما في ذلك مواده، أو منتجاته، أو خدماته، أو المواد أو المنتجات أو الخدمات التي يوفرها طرف ثالث عبر الموقع الإلكتروني/التطبيق، حتى إذا تم إخطارنا مسبقًا باحتمالية حدوث مثل هذه الأضرار. ويشمل ذلك الأضرار الناتجة عن الروابط التي قد توفرها الخدمات أو الأطراف الثالثة إلى مواقع أو موارد خارجية، أو الأضرار الناجمة عن البرمجيات، أو تعاملاتك مع المعلنين أو مشاركتك في عروض ترويجية عبر الخدمات، أو أي سلع أو خدمات يتم بيعها بواسطة تلك الأطراف الثالثة. لن نكون مسؤولين عن المشكلات الناتجة عن أطراف أخرى، أو التصرفات الخاطئة أو غير القانونية لأطراف ثالثة، أو الظروف الخارجة عن السيطرة. في بعض الولايات، قد لا يُسمح باستثناء أو تحديد بعض أنواع الأضرار، وبالتالي قد تنطبق هذه القيود عليك بحدود أقل. في هذه الحالات، تقتصر مسؤوليتنا ومسؤولية الشركات التابعة لنا أو الفرعية على أقصى حد يمكن تحديده بموجب قوانين تلك الولايات.
11.2. يرجى العلم أن بعض الدول لا تسمح باستثناء أو تقييد فئات أضرار محددة، لذلك قد لا يطبق التقييد المذكور عليك بدرجة أقل، وفي مثل هذه الدول، تُقيد التزامتنا أو التزامات الشركات أو الجهات التابعة إلى أقصى حد تكون مقيدة فيه بموجب قانون تلك الدول.
11.3. قد يوفر الموقع الإلكتروني/التطبيق روابط لمواقع أخرى تُدار بواسطة أطراف ثالثة. يتم التحكم في أي معلومات أو منتجات أو برامج أو خدمات يتم توفيرها على أو عبر مواقع الأطراف الثالثة من قِبَل مشغِّلي تلك المواقع وليس من قِبَلنا. عند الوصول إلى مواقع الأطراف الثالثة، فإنك تتحمل المخاطرة بنفسك.
11.4. بموجب موافقتك على هذه الشروط، يؤكد ذلك أنك تدرك أن جميع الخدمات التي نقدمها تكون لأغراض ترفيهية فقط، ولن يكون مقدم الخدمة مسؤولَا عن أي أضرار أو خسائر تتعلق باستخدام الخدمات في أغراض أخرى بخلاف المنصوص عليها في شروط الخدمة الماثلة.
11.5. لا نضمن أن يكون الموقع الإلكتروني/التطبيق أو أي من محتوياته متاحًا في جميع الأوقات أو من دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء.
11.6. لا يحتوي الموقع الإلكتروني/التطبيق على نصائح أو آراء مهنية أو دقيقة بشأن المنتجات/الخدمات. يتم تقديم المعلومات والآراء المتعلقة بالمنتجات/الخدمات لأغراض الترفيه والتعليم فقط، وهي ليست بديلًا عن المشورة المهنية. بناءً على ذلك، نشجعك على استشارة المهنيين المختصين قبل اتخاذ أي إجراءات بناءً على النتائج الخاصة بك. نحن لا نقدم أي نوع من النصائح المهنية أو المعلومات الدقيقة المتعلقة بالمنتجات/الخدمات. إنّ استخدام أو الاعتماد على أي معلومات موجودة على الموقع هو على مسؤوليتك الخاصة فقط.
11.7. لا نقدم أي تعهدات أو ضمانات بشأن صحة أو دقة أو توقيت أو موثوقية الموقع الإلكتروني/التطبيق أو مواقع الأطراف الثالثة. إنّ استخدام أي معلومات على الموقع الإلكتروني/التطبيق أو مواقع الأطراف الثالثة يكون على مسؤولية المستخدم الخاصة. تحت أي ظرف من الظروف، لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن الاعتماد على المعلومات التي تم الحصول عليها من خلال الموقع الإلكتروني/التطبيق.
11.8. قد نقوم بعرض محتوى على الموقع الإلكتروني/التطبيق، بما في ذلك أسماء أو ألقاب أو صور عملائنا أو المعالجين. وامتثالًا للوائح GDPR، قمنا بتعديل الأسماء أو الصور لهؤلاء الأفراد لحماية بياناتهم الشخصية. يُرجى العلم أن الهوية الحقيقية لهؤلاء الأفراد والمستهلكين معروفة للشركة التي تُدير الموقع الإلكتروني/التطبيق.
12. أحكام متفرقة
12.1. في حالة اعتبار أن أي نص من شروط الخدمة الماثلة غير قانوني أو باطل أو غير قابل للنفاذ، يكون هذا النص قابلاً للنفاذ إلى أقصى حد يسمح به القانون الساري، ويعتبر الجزء غير القابل للنفاذ منفصلاً عن شروط الخدمة الماثلة، ويجب ألا يؤثر ذلك على صلاحية وإنفاذ أي نصوص أخرى متبقية.
12.2. لا يجوز للمستخدم نقل أو التنازل عن أو بيع أي حقوق أو التزامات بموجب شروط الخدمة الماثلة أو منح أي طرف ثالث مصلحة قانونية أو بموجب مبادئ العدالة دون موافقة خطية مسبقة من مقدم الخدمة، ويحتفظ مقدم الخدمة بالحق في نقل أو التنازل عن شروط الخدمة الماثلة أو أي حق أو التزام بموجب شروط الخدمة الماثلة في أي وقت.
12.3. يمكن للمستخدم مراجعة أحدث نسخة من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة. يحتفظ مزوّد الخدمة بالحق، وفقًا لتقديره الخاص، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة من خلال نشر التحديثات والتغييرات على الموقع الإلكتروني/التطبيق. سيقوم مزوّد الخدمة بإبلاغ المستخدم بأي تغييرات في الشروط خلال فترة زمنية معقولة.
13. جهات الاتصال
الشركة: PixelGalaxy Inc
العنوان: 354 Downs Blvd, Suite 101, Franklin, TN 37067
رقم التسجيل: 001350123
البريد الإلكتروني: [email protected]
